Игрок из США испытывает задержки с выводом своего выигрыша. После предположительного решения проблемы плеер перестал отвечать, поэтому жалоба отклонена.
Автоматический перевод:
Sunrise Slots Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 3 000 USD
Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сделал два вывода более 2 месяцев назад, и около 1 месяца назад они были одобрены для вывода. Я все еще более 2 месяцев спустя не получил ни вывода. Я переписываюсь по электронной почте и общаюсь, и всегда бегу по этому поводу
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый tomkoehler21,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Правильно ли я понимаю, что в то время как снятие средств было одобрено, платежная система еще не обработала транзакции через биткойны?
Вы накопили свой выигрыш с помощью активного бонуса или акции?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Нет, я никогда раньше не выводил с них деньги.
Верно, оба отзыва утверждены. Они сделали это еще в начале апреля. Один вывод был банковским переводом, а другой - биткойнами по 1500 долларов.
Выигрыши были от безлимитного бонуса, который они дали после того, как я сделал депозит.
Спасибо,
Томас ***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не могли бы вы сообщить, что казино говорит о двух одобренных выводах средств?
Если есть какое-либо сообщение от казино, пожалуйста, перешлите его на мою электронную почту tomas@casino.guru.
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená tomkoehler21,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Таким образом, они заплатили 1 из 2 выводов. Они заплатили мне биткойн. Затем они снова попросили меня предоставить мою банковскую информацию для банковского перевода. Я отправил им всю необходимую информацию в начале прошлой недели, но у меня до сих пор нет этого отзыва.
Спасибо
Томас ****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, tomkoehler21, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, tomkoehler21!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Приветствую всех,
Я посмотрел, и последний платеж был только что отправлен нашим сторонним поставщикам платежей для выплаты в виде банковского перевода. Как правило, мы рассчитываем на 3-10 рабочих дней с момента оплаты казино до доставки третьей стороной. Просто немного терпения, и все должно быть хорошо.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и восход солнца Слоты
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, Ник!
tomkoehler21, пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите свои средства!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
tomkoehler21, сегодня 6-й рабочий день с момента отправки вывода, поэтому предлагаю еще немного подождать, например до конца этой недели. Спасибо за ваше терпение!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Сейчас 10-й рабочий день и вечер пятницы, а до сих пор ничего.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
tomkoehler21, вы до сих пор не получили вывод средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Ник и Sunrise Slots, не могли бы вы проверить, не было ли случайно отказа платежной системы в выводе средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Приветствую всех,
Мы получили подтверждение о задержке банковского перевода от наших сторонних платежных систем, они заверили нас, что средства будут доставлены в следующие рабочие дни в любое время с настоящего момента до 28 июля, если они еще не поступили. Спасибо всем за ваше терпение. Дайте нам знать, что это входит в tomkoehler21.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и восход солнца Слоты
Автоматический перевод:
