ГлавнаяЖалобыSuper777 Club Casino - Вывод выигрыша игрока был отложен.

Super777 Club Casino - Вывод выигрыша игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 USD

Super777 Club Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 18.09.2023 | Дело закрыто : 05.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Теннесси ранее без проблем выводил деньги из казино. Однако после того, как она потратила 3000 долларов и выиграла более 5200 долларов, казино посоветовало ей сделать больше ставок и объяснило требования к прохождению, которые ранее не упоминались. Игрок сообщила, что ее запрос на вывод средств был отменен без каких-либо объяснений, и она не получила никакого ответа на свои сообщения. Мы попытались помочь ей, продлив таймер ответа и запросив дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Недавно я несколько раз выводил деньги из этого онлайн-казино. Никогда не было никаких проблем или жалоб, пока я не потратил 3000 долларов примерно за 2 дня и не выиграл чуть больше 5200 долларов. Я подал запрос на вывод средств ранее в тот же день, там написано: «Вы должны отправить запрос на вывод средств до 17:00». Я был задолго до этого. Эти 2 дня я провел с перерывами почти постоянно, решив накопить достаточно, чтобы купить ту машину, которую я хотел. Я был так рад наконец достичь своей цели, но через 2 часа после отправки запроса получил электронное письмо о том, что мне нужно играть больше и делать ставки выше, а также что-то о прохождении, которое не входит в их условия, условия вывода средств или что-то еще. Я пробовал обслуживание клиентов с 16-го числа снова и снова, спрашивая, почему я прошу вернуть мои деньги, не угрожая ничем уничижительным, и не получил ничего, кроме того, как мы можем помочь вам каждый день в мессенджере, они не ответили на мои электронные письма и мои вывод средств, который обычно обрабатывался каждый божий день, не обрабатывался, находился там несколько дней, к нему не прикасались, потому что я пытался вывести 4000 долларов сразу после того, как они его отклонили, вместо 5000 долларов, что является их пределом, чтобы посмотреть, смогу ли я получить это, но нет один ответил, что мои счета не трогали, это не было, вы знаете, пытались обналичить деньги, как они это делали каждый день, это все равно, что я выиграл деньги, они получили мои деньги, и теперь меня игнорируют, если они не хотят платить мне деньги Я хочу, может быть, я мог бы просто вернуть свои деньги. Я буквально потратил 3000 долларов за 2 дня, потому что это был мой выигрыш, который я получил в нашем местном казино, была машина, которую я хотел, у меня двое детей и нет машины, и это просто очень расстраивает, это одна из моих самых любимых онлайн-казино мне оно нравилось, у меня никогда не было проблем, пока я действительно не выиграл деньги. Я бы никогда не потратил столько денег, если бы не доверял им, и до этого они всегда реагировали на все.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой rtallman87,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы совершили последний успешный вывод средств? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Да, последний раз я успешно выводил средства 13 сентября 2023 года. И да, насколько мне известно, активного бонуса не было. С тех пор они отменили запрос на вывод средств, который находился на рассмотрении с 16 сентября 2023 года, на этот раз без каких-либо объяснений или какого-либо электронного письма. Даже за 4000 вместо 5000, из-за письма, которое я получил о прохождении. Мне не удалось загрузить скриншоты, но я попробую еще раз. Они до сих пор не ответили ни на одно из моих сообщений, но я собираюсь попытаться сделать еще один запрос на вывод средств после того, как проиграю то, что они сказали, когда впервые отклонили вывод средств. Большое вам спасибо!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, rtallman87. К сожалению, многие казино требуют, чтобы игроки хотя бы один раз отыграли свой депозит, даже если бонусы не были активированы. Не могли бы вы уточнить, какую сумму составил ваш последний депозит?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, rtallman87!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях