Игрок из Германии запросил вывод несколько дней назад. Еще не получено. Жалоба игрока успешно разрешена.
Здравствуйте, мне обещали в течение 2 дней, что мои деньги будут выплачены в течение нескольких часов. Ничего не произошло. Когда я спрашиваю, всегда есть другие сомнительные оправдания.
Kyc успешно завершен.
Hello, I have been promised for 2 days that my money will be paid out within hours. Nothing happens. When I ask, there are always other dubious excuses.
Kyc completed successfully.
Hallo, seit 2 Tagen wird mir versprochen, dass mein Geld ausgezahlt wird innerhalb von Stunden. Nichts passiert. Auf meine Nachfragen kommen immer andere dubiose Ausreden.
Kyc wurde erfolgreich abgeschlossen.
Уважаемый dusty97,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу.
Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Заранее благодарим вас за терпение.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear dusty97,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you in advance for your patience.
Best regards,
Petronela
Мне теперь заплатили 2 х 350 долларов, но я играл в евро. 350 долларов при выплате составили 407,42 доллара. Как я уже сказал, было выплачено всего 350 долларов. Недостающие 57,42 доллара были просто удержаны, а из моей прибыли вычли 2 раза по 350 евро. Я еще не получил никаких дополнительных платежей. Остается еще 1300 евро и недостающая разница в 2x 57,42 доллара.
Я застреваю в чате, каждый раз разные отговорки.
I have now been paid 2 x 350 dollars, but I played in euros. $ 350 when paid out was $ 407.42. As I said, only $ 350 was paid out. The missing $ 57.42 was simply withheld and 2x 350 euros were deducted from my profit. I have not yet received any further payments. There are still 1300 euros outstanding and the missing difference of 2x 57.42 dollars.
I get stuck in the chat, every time different excuses.
Ich habe mittlerweile 2 x 350 Dollar ausbezahlt bekommen, habe allerdings in Euro gespielt. 350 Dollar waren bei Auszahlung 407,42 Dollar. Es wurden aber wie gesagt nur 350 Dollar ausgezahlt. Die fehlenden 57,42 Dollar wurden einfach einbehalten und mir wurden 2x 350 Euro vom Gewinn abgezogen. Weitere Auszahlungen habe ich bisher nicht erhalten. Es stehen noch 1300 Euro aus und die fehlende Differenz von 2x 57,42 Dollar.
im Chat komme ich nicht weiter, jedesmal andere Ausreden.
жалоба решена. Однако это казино ни в коем случае не рекомендуется! Это чистое мошенничество!
the complaint has been resolved. However, this casino is by no means recommended! This is pure fraud!
die Beschwerde hat sich erledigt. Allerdings ist dieses Casino keinesfalls zu empfehlen! Das ist reine Betrügerei!
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, dusty97, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, dusty97, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.