Вывод игрока задерживается, поскольку все запросы на вывод средств были отклонены. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получил вывод на свой криптокошелек.
The player's withdrawal is delayed as every withdrawal request was refused. The complaint was resolved as the player received his withdrawal to his crypto wallet.
Вывод игрока задерживается, поскольку все запросы на вывод средств были отклонены. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получил вывод на свой криптокошелек.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Привет Рик,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с SuperBoss Casino. Я хотел бы задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино.
Какой способ оплаты вы использовали для депозита? Сколько раз ваш запрос на вывод средств отменялся в общей сложности? Казино сообщило вам, будет ли текущий процесс вывода средств успешным? Когда они в последний раз общались с вами?
Также, если это возможно, отправьте любые соответствующие доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Rick,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SuperBoss Casino. I would like to ask you a few more question before we would try to contact the casino.
What payment method did you use for deposit? How many times was your withdrawal request canceled in total? Did the casino inform you whether the current withdrawal process will be successful? When was the last time they communicated with you?
Also please if it's possible, send forward any relevant proof or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет, Ник!
Надеюсь, у вас все хорошо!
Итак, чтобы ответить на ваши вопросы:
Обновление: наличных денег (1100 евро) на моем счету уже нет. Сегодня меня проинформировали, что, по всей видимости, мой вывод был обработан. Они подтвердили мне мой биткойн-адрес и сказали немного подождать. Со своей стороны, мне просто странно, что: если вы выполнили вывод средств на криптокошелек, он должен быть там почти мгновенно . Я также записал все эти разговоры, которые у меня были с ними, на случай, если это понадобится в будущем.
Я думаю, что сейчас мы можем подождать до конца дня, чтобы увидеть, действительно ли я получу средства на свой криптокошелек (я хочу выразить сомнение в течение 24 часов). Если нет, я вернусь завтра с дальнейшими обновлениями.
Удачного дня, Ник, и спасибо тебе за помощь.
Hi Nick!
I hope you are doing well!
So to answer your questions:
Update: The cash (1100 euros) I had on my account are already not there. I was informed today that apparently my withdrawal was processed. They have confirmed me my bitcoin address and told me to wait a bit. From my side I just find it strange that: if you have processed a withdrawal to a crypto wallet then it should be there almost instantly. I have captured all these conversations I've had with them as well in case it will be necessary in the future.
I think that for now we can wait until the end of the day to see if I actually receive the funds in my crypto wallet (I want to give the benefit of the doubt within a 24h period). If not I will come back tomorrow with further updates.
Have a great day Nick and thank you for your help.
Привет, Ник.
Я только что получил свой платеж в биткойнах, и теперь жалоба может быть закрыта.
Очень ценю ваше время, и мне очень жаль беспокоиться.
@superbosscasino благодарим вас за отправку платежа. Как я уже сказал в начале, у этого казино большой потенциал, но необходимо внести некоторые улучшения в сторону вывода средств. Я очень надеюсь, что вы, ребята, сможете перейти к следующему шагу. Как игрок я просто хочу, чтобы в индустрии процветали новые казино, чтобы у нас было больше возможностей.
Желаю всем удачного дня!
С уважением,
Рикардо.
Hi Nick.
I've just received my Bitcoin payment and this complaint can now be closed.
Really appreciate your time and I'm sorry to bother.
@superbosscasino thank you for sending the payment. As I said in the beginning this casino has a lot of potential but some improvement needs to be made in the withdrawal side. I really hope you guys can take this to the next step. As a player I just want that new casinos thrive in the industry so we have more options available.
Wish everyone a great day!
Regards,
Ricardo.
Привет, Рикардо,
Приятно слышать, что проблема решена так быстро даже без нашей помощи. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы постараемся сделать все возможное.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Hello Ricardo,
I'm glad to hear that the issue has been resolved so fast even without out assistance. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will try our best.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.