SuperBoss Casino - Вывод игрока отложен.

Привет Рик,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с SuperBoss Casino. Я хотел бы задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино.

Какой способ оплаты вы использовали для депозита? Сколько раз ваш запрос на вывод средств отменялся в общей сложности? Казино сообщило вам, будет ли текущий процесс вывода средств успешным? Когда они в последний раз общались с вами?

Также, если это возможно, отправьте любые соответствующие доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник!

Надеюсь, у вас все хорошо!

Итак, чтобы ответить на ваши вопросы:

• Какой способ оплаты вы использовали для депозита?
• Мой первый депозит был сделан с помощью карты VISA. Учитывая, что у них было много проблем при попытке вывода средств на мою карту (что я могу понять), я также сделал депозит на свой биткойн-кошелек, чтобы я мог выводить через него.
• Сколько раз ваш запрос на вывод средств отменялся в общей сложности?
• Запросы на снятие средств с карты отменялись казино 6 раз, а запросы на снятие криптовалюты также отменялись казино 6 раз.
• Казино сообщило вам, будет ли текущий процесс вывода средств успешным?
• При попытке вывода с карты возникли проблемы. Видимо потому, что у них были проблемы с отправкой денег с карты в моей стране. Раньше в других казино у меня были аналогичные проблемы с внесением / снятием денег с карты, и мне приходилось использовать альтернативные методы (например, электронный кошелек). Затем мне сказали внести депозит в биткойнах (что я и сделал), чтобы они могли отправить деньги в мой кошелек. Итак, да, это было бы при условии, что криптовалюта будет работать.
• Когда они в последний раз общались с вами?
• Я ежедневно общался с ними, пытаясь решить проблему. По-видимому, у них также были проблемы с выводом средств в криптовалюте. На этой неделе я без проблем получил деньги на свой кошелек из другого казино. Они также без проблем получили мои деньги. При внесении депозита или обналичивании с помощью криптовалюты не должно возникнуть серьезных проблем ... если только нет средств для оплаты.

Обновление: наличных денег (1100 евро) на моем счету уже нет. Сегодня меня проинформировали, что, по всей видимости, мой вывод был обработан. Они подтвердили мне мой биткойн-адрес и сказали немного подождать. Со своей стороны, мне просто странно, что: если вы выполнили вывод средств на криптокошелек, он должен быть там почти мгновенно . Я также записал все эти разговоры, которые у меня были с ними, на случай, если это понадобится в будущем.

Я думаю, что сейчас мы можем подождать до конца дня, чтобы увидеть, действительно ли я получу средства на свой криптокошелек (я хочу выразить сомнение в течение 24 часов). Если нет, я вернусь завтра с дальнейшими обновлениями.

Удачного дня, Ник, и спасибо тебе за помощь.

Привет, Ник.

Я только что получил свой платеж в биткойнах, и теперь жалоба может быть закрыта.

Очень ценю ваше время, и мне очень жаль беспокоиться.

@superbosscasino благодарим вас за отправку платежа. Как я уже сказал в начале, у этого казино большой потенциал, но необходимо внести некоторые улучшения в сторону вывода средств. Я очень надеюсь, что вы, ребята, сможете перейти к следующему шагу. Как игрок я просто хочу, чтобы в индустрии процветали новые казино, чтобы у нас было больше возможностей.

Желаю всем удачного дня!

С уважением,

Рикардо.

Привет, Рикардо,

Приятно слышать, что проблема решена так быстро даже без нашей помощи. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы постараемся сделать все возможное.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru