ГлавнаяЖалобыSuperBoss Casino - Вывод игрока отложен.

SuperBoss Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 100 EUR

SuperBoss Casino
Отправлено: 11.10.2021 | Разрешено : 13.10.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Вывод игрока задерживается, поскольку все запросы на вывод средств были отклонены. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получил вывод на свой криптокошелек.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет Рик,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с SuperBoss Casino. Я хотел бы задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино.

Какой способ оплаты вы использовали для депозита? Сколько раз ваш запрос на вывод средств отменялся в общей сложности? Казино сообщило вам, будет ли текущий процесс вывода средств успешным? Когда они в последний раз общались с вами?

Также, если это возможно, отправьте любые соответствующие доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Ник!


Надеюсь, у вас все хорошо!


Итак, чтобы ответить на ваши вопросы:

  • Какой способ оплаты вы использовали для депозита?
  • Мой первый депозит был сделан с помощью карты VISA. Учитывая, что у них было много проблем при попытке вывода средств на мою карту (что я могу понять), я также сделал депозит на свой биткойн-кошелек, чтобы я мог выводить через него.
  • Сколько раз ваш запрос на вывод средств отменялся в общей сложности?
  • Запросы на снятие средств с карты отменялись казино 6 раз, а запросы на снятие криптовалюты также отменялись казино 6 раз.
  • Казино сообщило вам, будет ли текущий процесс вывода средств успешным?
  • При попытке вывода с карты возникли проблемы. Видимо потому, что у них были проблемы с отправкой денег с карты в моей стране. Раньше в других казино у меня были аналогичные проблемы с внесением / снятием денег с карты, и мне приходилось использовать альтернативные методы (например, электронный кошелек). Затем мне сказали внести депозит в биткойнах (что я и сделал), чтобы они могли отправить деньги в мой кошелек. Итак, да, это было бы при условии, что криптовалюта будет работать.
  • Когда они в последний раз общались с вами?
  • Я ежедневно общался с ними, пытаясь решить проблему. По-видимому, у них также были проблемы с выводом средств в криптовалюте. На этой неделе я без проблем получил деньги на свой кошелек из другого казино. Они также без проблем получили мои деньги. При внесении депозита или обналичивании с помощью криптовалюты не должно возникнуть серьезных проблем ... если только нет средств для оплаты.


Обновление: наличных денег (1100 евро) на моем счету уже нет. Сегодня меня проинформировали, что, по всей видимости, мой вывод был обработан. Они подтвердили мне мой биткойн-адрес и сказали немного подождать. Со своей стороны, мне просто странно, что: если вы выполнили вывод средств на криптокошелек, он должен быть там почти мгновенно . Я также записал все эти разговоры, которые у меня были с ними, на случай, если это понадобится в будущем.


Я думаю, что сейчас мы можем подождать до конца дня, чтобы увидеть, действительно ли я получу средства на свой криптокошелек (я хочу выразить сомнение в течение 24 часов). Если нет, я вернусь завтра с дальнейшими обновлениями.


Удачного дня, Ник, и спасибо тебе за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Ник.


Я только что получил свой платеж в биткойнах, и теперь жалоба может быть закрыта.


Очень ценю ваше время, и мне очень жаль беспокоиться.


@superbosscasino благодарим вас за отправку платежа. Как я уже сказал в начале, у этого казино большой потенциал, но необходимо внести некоторые улучшения в сторону вывода средств. Я очень надеюсь, что вы, ребята, сможете перейти к следующему шагу. Как игрок я просто хочу, чтобы в индустрии процветали новые казино, чтобы у нас было больше возможностей.


Желаю всем удачного дня!


С уважением,

Рикардо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Рикардо,

Приятно слышать, что проблема решена так быстро даже без нашей помощи. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы постараемся сделать все возможное.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях