Игрок из США недоволен тем, что его выигрыш был разделен на несколько частей по 250 долларов, но он получил весь свой выигрыш.
Они заплатили мне только 250 дважды за 2 месяца и говорят, что оставляют за собой право платить мне так медленно
У меня 2250 незавершенных, а 3000 в игре все еще кажутся монопольными деньгами
Спасибо за помощь
Гил
Уважаемый Portouefa1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я ознакомился с общими положениями и условиями и нашел вот что: https://supernova.im/terms/ :
«Обратите внимание, что сумма вывода, выплачиваемая или обрабатываемая игрокам на еженедельной или ежемесячной основе, может варьироваться из-за определенных ограничений или политик обработки третьей стороной.
Онлайн-казино Supernova оставляет за собой право переводить выигрыши игроков в рассрочку, в зависимости от их класса игрока. Класс игрока онлайн-казино Supernova определяется главным образом депозитом игрока или его игровой активностью ».
Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваш выигрыш был разделен на части? Какой способ оплаты вы выбрали? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Привет, да, они объяснили, что вывод осуществляется в рассрочку, и я сделал депозит только 100, и мне повезло, что он набрал огромную сумму, но не могу поверить, что потребуется год, чтобы получить меньше 3000
Спасибо
Гил
Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.
Привет, только что отправил снимок экрана на вашу электронную почту
Спасибо
Большое спасибо, Portouefa1, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Портуфа1,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Supernova Casino к этой беседе. Не могли бы вы ускорить процесс вывода?
Привет спасибо за помощь
Я просто не понимаю, как они хотят, чтобы я внес деньги, если на вывод средств уходит так много времени
Если бы мне платили одним платежом, как и на всех других сайтах, я бы уже вносил депозит уже столько раз, если бы я внес более 1000 долларов, если я выиграю, интересно, получу ли я деньги большими суммами ???
Спасибо тебе за помощь
Будьте в безопасности, все и будьте здоровы
Здравствуйте. Надеюсь, с тобой все хорошо.
Финансовая команда пытается связаться с игроком по электронной почте, чтобы решить этот вопрос.
Пожалуйста, поговори с ними. Они помогут вам как можно скорее.
Уважаемый Portouefa1,
пожалуйста, следуйте инструкциям казино и дайте мне знать о прогрессе.
Да, они прислали мне сообщение о том, что заплатят 500 за установку, а не только 250.
Это лучше, чем раньше
Спасибо
Сообщите мне, когда вы получите весь свой выигрыш, пожалуйста.
Все еще ждем, но казино выполнило его, поэтому к следующей неделе вы получите 500, и я дам вам знать, когда это будет выполнено.
огромное спасибо
Да получил 500, теперь осталось только 500, ребята, вы классные
Спасибо
Спасибо за обновление, это хорошие новости. В казино упоминалось, сколько времени потребуется, чтобы получить всю сумму?
Нет, они никогда не говорили мне, что это все еще ожидается более 1 недели
Я спрошу их на этой неделе
Спасибо
Уважаемый Portouefa1,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Я должен получить последний платеж на этой неделе, я дам вам знать, когда
Thamk вы
Привет, просто хотел, чтобы вы знали, что мне полностью заплатили, а вы, ребята, такие отзывчивые и потрясающие
Спасибо
Гил
Уважаемый Portouefa1,
Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Viliam Casino.Guru