ГлавнаяЖалобыSupernova Casino - Игрок критикует лимиты на снятие средств.

Supernova Casino - Игрок критикует лимиты на снятие средств.

Автоматический перевод:

Количество: 2 250 USD

Supernova Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.01.2021 | Разрешено : 11.02.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из США недоволен тем, что его выигрыш был разделен на несколько частей по 250 долларов, но он получил весь свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они заплатили мне только 250 дважды за 2 месяца и говорят, что оставляют за собой право платить мне так медленно

У меня 2250 незавершенных, а 3000 в игре все еще кажутся монопольными деньгами

Спасибо за помощь

Гил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Portouefa1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я ознакомился с общими положениями и условиями и нашел вот что: https://supernova.im/terms/ :


«Обратите внимание, что сумма вывода, выплачиваемая или обрабатываемая игрокам на еженедельной или ежемесячной основе, может варьироваться из-за определенных ограничений или политик обработки третьей стороной.

Онлайн-казино Supernova оставляет за собой право переводить выигрыши игроков в рассрочку, в зависимости от их класса игрока. Класс игрока онлайн-казино Supernova определяется главным образом депозитом игрока или его игровой активностью ».


Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваш выигрыш был разделен на части? Какой способ оплаты вы выбрали? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, да, они объяснили, что вывод осуществляется в рассрочку, и я сделал депозит только 100, и мне повезло, что он набрал огромную сумму, но не могу поверить, что потребуется год, чтобы получить меньше 3000

Спасибо

Гил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, только что отправил снимок экрана на вашу электронную почту

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Portouefa1, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

огромное спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Портуфа1,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Supernova Casino к этой беседе. Не могли бы вы ускорить процесс вывода?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет спасибо за помощь

Я просто не понимаю, как они хотят, чтобы я внес деньги, если на вывод средств уходит так много времени

Если бы мне платили одним платежом, как и на всех других сайтах, я бы уже вносил депозит уже столько раз, если бы я внес более 1000 долларов, если я выиграю, интересно, получу ли я деньги большими суммами ???

Спасибо тебе за помощь

Будьте в безопасности, все и будьте здоровы


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте. Надеюсь, с тобой все хорошо.

Финансовая команда пытается связаться с игроком по электронной почте, чтобы решить этот вопрос.

Пожалуйста, поговори с ними. Они помогут вам как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Portouefa1,

пожалуйста, следуйте инструкциям казино и дайте мне знать о прогрессе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, они прислали мне сообщение о том, что заплатят 500 за установку, а не только 250.

Это лучше, чем раньше

Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сообщите мне, когда вы получите весь свой выигрыш, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сделаю большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

О, спасибо вам огромное, вы, ребята, классные

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Portouefa1,

вы получили свой выигрыш, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Все еще ждем, но казино выполнило его, поэтому к следующей неделе вы получите 500, и я дам вам знать, когда это будет выполнено.

огромное спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, есть что-нибудь новенькое?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да получил 500, теперь осталось только 500, ребята, вы классные

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за обновление, это хорошие новости. В казино упоминалось, сколько времени потребуется, чтобы получить всю сумму?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет, они никогда не говорили мне, что это все еще ожидается более 1 недели

Я спрошу их на этой неделе

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Portouefa1,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я должен получить последний платеж на этой неделе, я дам вам знать, когда

Thamk вы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, просто хотел, чтобы вы знали, что мне полностью заплатили, а вы, ребята, такие отзывчивые и потрясающие

Спасибо

Гил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Portouefa1,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Viliam Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях