Аккаунт игрока был закрыт по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, так как касалась ставок на спорт.
Они закрыли мою учетную запись, и у меня все еще был 2227.93mxn. Я отправляю им электронные письма, и они говорят мне, что моя учетная запись закрыта, это единственное, что они мне отвечают.
They closed my account and I still had 2227.93mxn I send them emails and they tell me that my account is closed is the only thing they answer me
Me cerraron mi cuenta y yo tenía aún 2227.93mxn les mando correos y me dicen que mi cuenta está cerrada es lo único que me contestan
Привет, флексфут,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Suprabets. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Казино когда-либо указывало причину блокировки? Вы играли в казино или делали ставки на спорт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello flxfut,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Suprabets Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did the casino ever specify the reason of blocking? Did you play casino or sports betting? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравствуйте, да, моя учетная запись подтверждена, я не помню, с каких пор, но это было около 20 дней или около того, если казино сообщало мне, что они закрыли мою учетную запись, потому что я не следовал определенным правилам, это было потому, что я сделал несколько вилок. , я играл в ставки на спорт, вчера я разговаривал с ними через их чат, и они сказали мне отправить им электронное письмо на адрес электронной почты, который они мне дали, но я уже отправил им сообщение о том, что я хочу свои деньги, и они только отвечают, что мои счет закрыт
Hello, yes my account is verified, I don't remember since when but it's been around 20 days or so, if the casino told me that they closed my account because I didn't follow certain rules, it was because I made some surebets, I played sports bets, yesterday I spoke with them through their live chat and they told me to send them an email to an email that they gave me but I have already sent them telling them that I want my money and they only answer that my account is closed
Hola si mi cuenta está verificada, no recuerdo desde cuándo pero tiene 20 días más o menos, si el casino me dijo que cerraron mi cuenta porque no seguí ciertas reglas fue porque hice unas surebets, jugué apuestas deportivas, ayer hablé con ellos por su live chat y me dijeron que les enviara un correo a un correo que me pasaron pero ya les he enviado diciéndoles que quiero mi dinero y solo me contestan que mi cuenta está cerrada
Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.