Suprabets Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я получил сообщение о том, что моя учетная запись заблокирована, а мои средства аннулированы без каких-либо объяснений. Я не могу вывести остаток своего баланса. Помогите мне, пожалуйста

Уважаемый adogaoluba,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

спасибо админ

Я зарегистрирован с апреля 2022 года, большую часть времени играл в живую рулетку и блэкджек, моя учетная запись полностью подтверждена, и у меня был успешный вывод средств, я не принимаю и не играю с какими-либо бонусами..теперь я не могу получить доступ к учетной записи больше, и они не отвечают на мои электронные письма.

Большое спасибо, adogaoluba, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, адогаолуба,

Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с деталями дела и сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь вам.

Сначала я хотел бы попросить представителя Suprabets Casino присоединиться к обсуждению, чтобы пролить свет на ситуацию.

Казино Супрабетс,

Не могли бы вы подробнее пояснить, что за «вопиющее нарушение» было в отношении аккаунта adogaoluba?

привет Томас,

Только что ответил письмом на вашу почту

Благодарность

Всем здравствуйте,

Мы рассмотрим доказательства и вскоре сообщим вам о нашем заключении.

Всем здравствуйте,

Мы запросили дополнительные доказательства у представителя казино и ждем их ответа.

Дело в том, что Suprabet почти не отвечает на электронные письма, на самом деле я просто хочу вернуть свои депозитные деньги.

Всем здравствуйте,

Мы изучили доказательства, предоставленные казино, и после тщательного рассмотрения можем сделать вывод, что действия казино были оправданы.

адогаолуба,

Казино предоставило нам множество доказательств, где они представили нам вашу активность игрока. Основываясь на предоставленных доказательствах, у нас нет оснований настаивать на том, чтобы казино вернуло ваши средства, поскольку очевидно, что вы не вносили депозит в казино с намерением играть. В связи с этим мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым онлайн-казино.

Большое спасибо, Suprabets Casino, за предоставленную информацию и за сотрудничество.