Дорогой ognjenskrobic,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Suprabets. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?
Получали ли вы какое-либо уведомление от казино о том, почему ваш аккаунт заблокирован? Эта блокировка временная или постоянная?
Когда вы в последний раз общались со службой поддержки и о чем это было?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear ognjenskrobic,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with Suprabets Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
Have you received any notification from the casino as to why your account has been blocked? Is this lock temporary or permanent?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: