Казино закрыло счет игрока из Аргентины, заявив, что казино нарушило его условия. Мы закрыли жалобу, поскольку проблема была связана со ставками на спорт.
Привет. Казино закрыло мой счет и конфисковало мои деньги, утверждая, что я нарушил пункт 11.5 их условий. Это неправда. Я отправлял электронные письма, но мне никто так и не ответил. Мне нужна ваша помощь, пожалуйста, чтобы я мог хотя бы вернуть свои деньги.
Спасибо
Дорогой Габифкоск,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Suprabets.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас. Я открыл счет всего 3 дня, а они закрыли его вчера. Я открыл его в прошлое воскресенье.
Я узнал об этом, потому что вчера они прислали мне электронное письмо (я переслал его на их электронную почту).
Я не использовал какие-либо бонусы на свои депозиты.
Спасибо за ваши сообщения.
Подскажите, пожалуйста, в какие игры вы играли для пополнения текущего баланса в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер, ставки на спорт)
Привет Томас. В данном случае я делал ставки на спортбук. Всего 3 ставки
Спасибо за ответ, Асамикот. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт.
Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.
Привет. Ответа от казино до сих пор нет. Никто так и не дал мне никакой информации о том, почему они закрыли счет и конфисковали мои деньги.
Обратите внимание: если вы делали ставки только на ставки на спорт и ваша учетная запись была заблокирована, казино, вероятно, обнаружило активность, требующую дальнейшего расследования. Поскольку у нас недостаточно знаний в этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить по этому делу. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, просто мы не смогли правильно оценить проблему. Нам бы очень хотелось помочь, но на этот раз у нас это невозможно.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить данную жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.