ГлавнаяЖалобыSuprabets Casino - Счет игрока закрыт, а средства конфискованы.

Suprabets Casino - Счет игрока закрыт, а средства конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 299 EUR

Suprabets Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 07.09.2023 | Дело закрыто : 26.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Казино закрыло счет игрока из Аргентины, заявив, что казино нарушило его условия. Мы закрыли жалобу, поскольку проблема была связана со ставками на спорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Казино закрыло мой счет и конфисковало мои деньги, утверждая, что я нарушил пункт 11.5 их условий. Это неправда. Я отправлял электронные письма, но мне никто так и не ответил. Мне нужна ваша помощь, пожалуйста, чтобы я мог хотя бы вернуть свои деньги.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Габифкоск,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Suprabets.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)
  • Вы достигли текущего баланса с активным бонусом или без него?
  • Было ли казино более конкретно в своих обвинениях против вас? Если у вас сохранена связь между вами и казино, пришлите ее мне по адресу tomas@casino.guru.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас. Я открыл счет всего 3 дня, а они закрыли его вчера. Я открыл его в прошлое воскресенье.

Я узнал об этом, потому что вчера они прислали мне электронное письмо (я переслал его на их электронную почту).

Я не использовал какие-либо бонусы на свои депозиты.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваши сообщения.

Подскажите, пожалуйста, в какие игры вы играли для пополнения текущего баланса в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер, ставки на спорт)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас. В данном случае я делал ставки на спортбук. Всего 3 ставки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Асамикот. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, gabyfcosk!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Ответа от казино до сих пор нет. Никто так и не дал мне никакой информации о том, почему они закрыли счет и конфисковали мои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Обратите внимание: если вы делали ставки только на ставки на спорт и ваша учетная запись была заблокирована, казино, вероятно, обнаружило активность, требующую дальнейшего расследования. Поскольку у нас недостаточно знаний в этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить по этому делу. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, просто мы не смогли правильно оценить проблему. Нам бы очень хотелось помочь, но на этот раз у нас это невозможно.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить данную жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях