ГлавнаяЖалобыSupraplay Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Supraplay Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: £1 300

Supraplay Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 09.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание задержанного платежа

9d 14h 40m 12s

Краткое содержание дела

2 дней назад
Перевод

Игрок из Великобритании ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Привет.


Вчера (а затем и сегодня) мне удалось накопить 1300 фунтов стерлингов, играя в Big Bass: Secrets of the Golden Lake.


я выиграл это на свой второй депозит, используя бонус, который был давно отыгран. Мой баланс был свободен и не заблокирован каким-либо бонусом.


Проблема, с которой я столкнулся, заключается скорее в попытке вывести средства.


Я внес депозит с помощью Apple Pay через свою карту Mastercard, но в качестве вариантов вывода средств указаны только криптовалютные методы.


Я попытался вывести средства с помощью Bit Coin (для этого мне пришлось приложить усилия и создать криптокошелек), но мне сказали, что поскольку я не вносил депозит с помощью криптовалюты, то и вывести средства с помощью криптовалюты я не могу.


вопрос в том, как мне получить свой выигрыш? Я поднял этот вопрос с их поддержкой, которая выделила мне номер дела и изучает его, так как банковский перевод и оплата картой должны быть доступны.


Другая проблема — это проверка. Я успешно подтвердил свое удостоверение личности и подтверждение адреса, но они хотят подтверждение депозита, для чего требуется следующее:


Количество

Дата

Время

Имя

Номер счета:

Ссылка (?)


Предоставленные мной доказательства подтверждают все вышеперечисленное, за исключением ссылки, которая не отображается. Честно говоря, я думаю, что это связано с тем, что депозит все еще находится в статусе «Ожидание» на моем счете, поэтому ссылка может появиться в моей выписке примерно на следующий день.


в общем, я просто беспокоюсь, что тут какая-то фигня, и я не получу свой выигрыш, у кого-нибудь был опыт с казино SupraPlay/Amonbet?


спасибо за любую помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Helterskelter22!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:

Жалоба на рассмотрении и будет обработана 9d 14h 40m 12s

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях