Игрок из Нидерландов запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Игрок столкнулся с задержками из-за дополнительных требований к документации для проверки KYC и выразил обеспокоенность по поводу доступа к определенным играм. Проблема была решена, и игрок подтвердил получение части своего выигрыша с планами продолжить процесс вывода средств. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.
Итак, я получил максимальный выигрыш по ставке в 4 евро в воротах Олимпа.
Проблема в том, что казино находится в Коста-Рике, а я живу в Нидерландах.
можете пожалуйста посоветовать что делать дальше? Так как есть вероятность что мне не заплатят конечно?
supraplay — казино, принадлежащее forta prima srl
Оке Ник спасибо за быстрый ответ.
Мне нужно было загрузить еще несколько документов
Я уже прошел проверку.
но теперь им нужно было больше.
даже селфи с удостоверением личности в руке.
Мне нужно было сделать эту картинку 10 раз снова и снова.
Раньше я без всяких усилий выводил со счета 8000 евро.
но 20000 евро — это, конечно, большая сумма.
Я просто хочу узнать, есть ли случаи, когда Supraplay не выплачивает крупный выигрыш?
так как я прочитал плохие отзывы на Trustpilot
Итак, сегодня я получил 8000.
теперь мне сказали ждать до 5 ноября, чтобы сделать следующий вывод.
12000 осталось вывести
теперь внезапно все игровые автоматы Pragmatic Play больше не работают, ссылаясь на то, что моя страна была ограничена, хотя это не так.
даже в моей стране легальные казино используют игровые автоматы Pragmatic Play.
поэтому я надеюсь, что они не сделают ничего, чтобы избежать моей победы на основании этого факта.
Дорогие Амнесисы,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
