ГлавнаяЖалобыSurf Casino - Игрок требует возмещения.

Surf Casino - Игрок требует возмещения.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Surf Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 14.11.2020 | Дело закрыто : 29.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии внес средства через Skrill, но не получил бонус. Впоследствии учетная запись была заблокирована, и игрок запрашивает возврат средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я только что вложил 200 евро, к сожалению, мне не зачислили бонус, поэтому я сделал депозит в Skrill. Я согласился, но потом мне снова выплатили деньги после разговора с поддержкой, которую я должен был сделать.


Теперь моя учетная запись заблокирована, и в чате нет помощи. Мне сказали, что я должен конвертировать внесенную сумму один раз, и теперь мой счет заблокирован.


На вопрос, верну ли я свои деньги, они ответили, что выяснят, есть ли подозрения в том, что я занимаюсь отмыванием денег.


Кто-нибудь может мне помочь?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Флориан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что:https://www.surfcasino.com/terms-and-conditions :

«Все бонусы доступны игрокам из всех стран, если не указано иное.

Игроки из Швеции не имеют права на получение бонусов в Surf Casino.

Бонусные предложения недоступны для депозитов через Skrill и Neteller. "

Правильно ли я понимаю, что вы никогда не играли ни на одном из внесенных средств и они остались на вашем счете нетронутыми? Вы запросили возврат средств после того, как поняли, что не имеете права на какие-либо рекламные предложения?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа. Надеюсь, мы сможем помочь вам в кратчайшие сроки разрешить эту неприятную ситуацию.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Флориан,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях