ГлавнаяЖалобыSurf Casino - Вывод игрока был отменен из-за обвинения в нескольких аккаунтах.

Surf Casino - Вывод игрока был отменен из-за обвинения в нескольких аккаунтах.

Автоматический перевод:

Количество: 2 955 руб

Surf Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 13.01.2020 | Дело закрыто : 14.02.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок сыграл с бесплатными спинами, выиграл 660 ₽ и сделал запрос на вывод средств. Отзыв был отменен, потому что уже был зарегистрирован аккаунт с того же IP-адреса. Мы отклонили жалобу, поскольку она не была обоснована.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Я первий раз регистратсию прошол в етом казино и мне дали 100 врашений бук оф дед и я виграл 660руб с отигришом 30х и я отиграл вейжер хотел снят вигриш ну мне сказали пройти реферикасию и я отправил скан документов после мне заблокировали аккаунт я кобо с моего айпи адреса било уже создана другой аккаунт ну я им сказал что тако не может бит ани в атвет сказали что якобо етот айпи ране исползовалос ну я вас уверяю я телефон свой купил новий и исползова севолиж месяс так что неможит бит такого они проста нехотят виплочиват вигриш чистий лохотрон я все розговори с менежером скринил 

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Xursand,

Спасибо, что связались с Casino Guru. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Казино нередко ограничивает количество регистраций учетных записей одним на IP-адрес, домохозяйство и т. Д. Возможно ли, что кто-то еще из вашего домохозяйства зарегистрировался в этом казино? Не могли бы вы переслать нам разговор с казино? Это было бы очень полезно.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Исвиняюс ну казино заблокировало мой аккаунт уменя нет доступа в казино

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Xursand,

Не могли бы вы прислать мне какие-либо доказательства по этой проблеме, такие как электронные письма от казино, скриншоты разговоров с техподдержкой, что-нибудь, что могло бы быть полезным? Вы можете отправить его на мой электронный адрес: peter.m@casino.guru или загрузить прямо здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Xursand,

Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
file
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Xursand,

Спасибо за скриншот. Я свяжусь с казино и посмотрим как они ответят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Xursand,

Я обсудил эту проблему с казино, и в итоге казино предоставило доказательства того, что с одного IP-адреса было открыто несколько аккаунтов. Как я уже упоминал ранее, казино в основном ограничивают количество регистраций учетных записей одной учетной записью на IP-адрес, домохозяйство и т. Д. Боюсь, я ничего не могу сделать, чтобы помочь вам. Ваша жалоба будет отклонена. Хотелось бы мне больше помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях