Игрок сыграл с бесплатными спинами, выиграл 660 ₽ и сделал запрос на вывод средств. Отзыв был отменен, потому что уже был зарегистрирован аккаунт с того же IP-адреса. Мы отклонили жалобу, поскольку она не была обоснована.
Я первий раз регистратсию прошол в етом казино и мне дали 100 врашений бук оф дед и я виграл 660руб с отигришом 30х и я отиграл вейжер хотел снят вигриш ну мне сказали пройти реферикасию и я отправил скан документов после мне заблокировали аккаунт я кобо с моего айпи адреса било уже создана другой аккаунт ну я им сказал что тако не может бит ани в атвет сказали что якобо етот айпи ране исползовалос ну я вас уверяю я телефон свой купил новий и исползова севолиж месяс так что неможит бит такого они проста нехотят виплочиват вигриш чистий лохотрон я все розговори с менежером скринил
Уважаемый Xursand,
Спасибо, что связались с Casino Guru. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Казино нередко ограничивает количество регистраций учетных записей одним на IP-адрес, домохозяйство и т. Д. Возможно ли, что кто-то еще из вашего домохозяйства зарегистрировался в этом казино? Не могли бы вы переслать нам разговор с казино? Это было бы очень полезно.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Исвиняюс ну казино заблокировало мой аккаунт уменя нет доступа в казино
Привет Xursand,
Не могли бы вы прислать мне какие-либо доказательства по этой проблеме, такие как электронные письма от казино, скриншоты разговоров с техподдержкой, что-нибудь, что могло бы быть полезным? Вы можете отправить его на мой электронный адрес: peter.m@casino.guru или загрузить прямо здесь.
Уважаемый Xursand,
Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Привет Xursand,
Спасибо за скриншот. Я свяжусь с казино и посмотрим как они ответят.
Привет Xursand,
Я обсудил эту проблему с казино, и в итоге казино предоставило доказательства того, что с одного IP-адреса было открыто несколько аккаунтов. Как я уже упоминал ранее, казино в основном ограничивают количество регистраций учетных записей одной учетной записью на IP-адрес, домохозяйство и т. Д. Боюсь, я ничего не могу сделать, чтобы помочь вам. Ваша жалоба будет отклонена. Хотелось бы мне больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер