ГлавнаяЖалобыИгрок сталкивается с задержкой вывода средств из-за проблем на сайте.

Игрок сталкивается с задержкой вывода средств из-за проблем на сайте.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 100

Количество: 80 USD

Loyalroyal.com
Отправлено: 03.04.2024 | Не разрешено : 17.04.2024
Не разрешено Наш вердикт

Не дошел платеж, статус неизвестен

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Огайо столкнулся с задержкой вывода средств из казино, которое после ее запроса заявило, что у него возникли проблемы с сайтом, не позволяющие войти в систему. После запросов о задержке казино начало игнорировать ее электронные письма. Она подтвердила, что прошла проверку KYC до того, как начала играть, и заметила проблемы на сайте 25 марта. Однако мы не смогли ей помочь, поскольку рассматриваемого казино не было в нашей базе данных, а его веб-сайт не работал. Поэтому мы не смогли связаться с казино для урегулирования этого вопроса. Это дело было закрыто как нераскрытое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я зарегистрировался в этом казино 14 марта, они дали мне бонус за регистрацию, затем я завершил ставку, достиг минимальной суммы вывода и ввел форму для вывода, затем они сказали, что это займет около трех или пяти дней. Это было так долго, что теперь они игнорируют мои электронные письма. У меня есть электронные письма, в которых мне сказали, что выплаты идут медленно, но они будут выплачены. Это было 2 недели назад, а теперь, когда вы заходите на сайт, там говорится, что они скоро вернутся. они отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что на сайте произошла какая-то ошибка или проблема, из-за которой некоторые люди не могут войти в систему, но это так называемая ошибка всего сайта, так называемая, не только некоторые люди, и я не получил свою выплату, и она была снова был с 14 марта, и они снова продолжают игнорировать мои электронные письма. А из-за отсутствия возможности войти в систему я не могу войти в систему, чтобы получить историю вывода средств и показать вам, ребята, возможно, у меня есть старый скриншот, если да, то он тоже будет включен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой lwagner43906,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, когда именно вы заметили, что сайт не работает?
  • Прошли ли вы верификацию до того, как потеряли доступ к своему аккаунту в казино?

Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая переписка, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, lwagner43906!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод

Да, я прошел проверку еще до того, как начал играть, вам нужно пройти проверку подлинности, прежде чем вам зачислят кредит и позволят играть. И это было 25 марта, когда сайт начал это делать, а 26 марта мне прислали электронное письмо, которое я включил ранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, lwagner43906. Боюсь, что мы не сможем здесь помочь. У нас нет этого казино в нашей базе данных казино, и мы не можем добавить его, если веб-сайт не работает, поэтому мы не можем связаться с казино и решить проблему.

К сожалению, я вынужден закрыть это дело как нераскрытое. Если вы заметили, что веб-сайт казино снова работает, пожалуйста, отправьте нам запрос на повторное открытие, и мы постараемся рассмотреть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях