Игрок из Онтарио столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере 13 000 после подачи необходимых документов. После несанкционированного вывода средств с ее счета, о котором она сообщила казино, ее счет теперь заблокирован, а казино конфисковало ее выигрыши, заявив, что они находятся под следствием. Она запрашивает историю своих транзакций, но не получает ее.
Я выиграл 13000 20 ноября, и они запросили все документы. Я продолжал отправлять документы, а они продолжали настаивать на моем счете в Scotia Bank, который не использовался для моего выигрыша, а был моим счетом CIBC. Затем я заметил все эти предварительно авторизованные снятия со своего счета, которые никогда не были одобрены или получены. Я пошел в банк, и мы закрыли счет, чтобы больше не снимать деньги. Затем они заморозили мой счет, потому что я сообщил о предварительно авторизованных снятиях от кого-то под названием Trustly. У меня есть снимки электронной почты службы поддержки клиентов Tennessee of. Затем они сообщили, что возместят 5600, которые были сняты без разрешения, но они конфискуют 13000 из-за мошенничества. Теперь они говорят, что эти средства с 28 ноября по 3 декабря 2024 года были использованы, когда я выиграл. Я выиграл деньги до этого. Они не предоставляют мне историю моих транзакций и удерживают мои деньги. Они продолжают говорить по электронной почте, что это расследуется. Мне нужна помощь, пожалуйста. Им это не должно сойти с рук!
Король с уважением
Гурмиет
Дорогой Toadfrog1971,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы продолжим рассмотрение этой жалобы, не могли бы вы разместить ссылку на сайт казино здесь, в этой теме?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ответ, Toadfrog1971. Я сменил казино.
Теперь вернемся к вашей жалобе. Я не уверен, что полностью понимаю суть вопроса.
Пожалуйста, перешлите наиболее важную переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
