Игрок из Калифорнии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Мы сообщили игроку, что вывод средств может занять от нескольких дней до недель из-за проверки KYC или больших объемов вывода средств. Игроку посоветовали набраться терпения и подождать не менее 14 дней, прежде чем обострить жалобу. Кроме того, мы отклонили эту жалобу как дубликат и попросили игрока следить за исходной веткой жалобы.
Поначалу с этим казино все было в порядке, да, раньше мне приходилось выкупать деньги за 100 долларов. Теперь я пытаюсь выкупить, но они продолжают одобрять это, а затем потерпели неудачу. Я не знаю, почему это происходит. Они не ответили мне по этим вопросам.
Мы заметили, что вы подали две жалобы по одному и тому же вопросу, поэтому я вынужден отклонить эту. Другая ваша жалоба останется открытой, поэтому впредь отвечайте только в этой теме. Прошу Вас всегда подавать только одну жалобу по каждому вопросу. Большое спасибо за ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
