TG.Casino - Запрос игрока на самоисключение был проигнорирован.

Дорогая sati725,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в связи с вашим запросом на самоисключение.

Чтобы лучше понять Вашу ситуацию, не могли бы Вы предоставить следующую информацию:

• Не могли бы вы подтвердить даты, когда вы отправляли запросы на самоисключение в казино, используя указанные вами адреса электронной почты?
• Есть ли у вас какие-либо подтверждающие доказательства, такие как подтверждения по электронной почте или скриншоты, которые показывают, что вы сообщили казино о своей проблеме с азартными играми и запросили самоисключение?
• Получали ли вы какие-либо ответы от казино относительно ваших запросов на самоисключение?

Ваше сотрудничество в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и работать над разрешением. Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения по этому вопросу, пожалуйста, не стесняйтесь направлять их petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела