ГлавнаяЖалобыThe Clubhouse Casino - Доступ игрока к аккаунту ограничен.

The Clubhouse Casino - Доступ игрока к аккаунту ограничен.

Автоматический перевод:

Количество: ??

The Clubhouse Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 07.11.2024 | Дело закрыто : 20.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

вчера
Перевод

Игрок из Германии не мог получить доступ к своему аккаунту в Clubhouse Casino в течение нескольких дней, получив сообщение об ограничениях местоположения. Несмотря на то, что ему сообщили, что он выиграл приз турнира, доступ оставался заблокированным. Команда поддержки упомянула о техническом обслуживании, но прошло 7-8 дней без дальнейших контактов. Проблема была решена командой по жалобам, которая сообщила ему, что из-за того, что баланс его счета был равен нулю на момент ограничения, они не могут оказать дальнейшую помощь, и жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Уважаемые господа, я уже несколько дней безуспешно пытаюсь зайти на сайт. Всегда пишет


Вы не можете получить доступ к Clubhouse Casino из вашего текущего местоположения.

Если вы считаете, что это ошибка, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Мне также сказали, что я выиграл приз в турнире, а затем, когда я попытался войти в систему, я больше не мог получить доступ.

Я связался со службой поддержки, и мне сообщили, что они проводят техническое обслуживание, но прошло уже 7 или 8 дней. Мне якобы выписали тикет и обещали, что со мной свяжутся, но это было 3 или 4 дня назад. Может быть, вы сможете мне помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой Olli20,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Как давно вы играете в The Clubhouse Casino? Это первый раз, когда у вас возникли трудности с доступом к сайту казино?

Пробовали ли вы очистить файлы cookie, кэш и историю интернета, а также зайти на сайт казино через другой браузер или устройство?

Общались ли вы со службой поддержки клиентов казино только через чат или также по электронной почте?

Наконец, не могли бы вы указать остаток на вашем счете в последний раз, когда вы могли получить к нему доступ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Здравствуйте, Вероника, спасибо за быстрый ответ. У меня никогда не было проблем со входом. Баланс моего счета был меньше 1 евро, но это не суть. Я удалил все, историю, кэш, и пробовал с другого телефона на моем ноутбуке, но безрезультатно. Общение просто заполонило чат навсегда.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Сообщила ли вам служба поддержки клиентов казино предполагаемые сроки завершения технического обслуживания? Кроме того, есть ли какие-либо признаки того, что казино могло прекратить принимать игроков из вашего региона? Если это так, и если баланс вашего счета фактически равен нулю, наши возможности помочь могут быть ограничены.

Казино оставляют за собой право менять свои принятые местоположения игроков в любое время, и если они закрывают счета без баланса, это обычно соответствует их деловой политике. Если это так, то лучшим вариантом для вас может быть изучение другой платформы, чтобы продолжить играть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет Вероника, нет, не делают, я был активным игроком с изрядным оборотом, что меня удивляет. К сожалению, информации об этом нет.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Как я уже упоминал в предыдущем сообщении, казино может обновить список ограниченных юрисдикций в любое время. К сожалению, мы можем помочь только тем игрокам, у которых был активный баланс на счетах, когда произошло такое изменение, и казино отказалось выплачивать им из-за того, что их страна проживания стала ограниченной.

Поскольку баланс вашего счета был равен нулю на момент ограничения, мы не можем оказать вам дальнейшую помощь в этом случае. Эта жалоба будет закрыта.

Спасибо за понимание. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях