Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент ее деньги не были получены. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что обработка вывода средств иногда может занимать до 14 дней из-за различных факторов, таких как проверка KYC или большой объем запросов. Позже игрок подтвердил, что получил отказ, и мы пометили жалобу как «решенную».
Я отправил вывод средств на сумму 200 долларов США примерно 11 24 января, но до сих пор не получил его и не могу связаться с кем-либо в чате. Сначала они забрали его примерно на неделю, теперь он вернулся. Я ждал более 5 часов. и так и не получил ответа. Я играю здесь уже несколько лет, и у меня никогда не возникало проблем, прежде чем обычно вывод средств мне выплачивается максимум в течение 24 часов. Я не единственный, кто столкнулся с этой проблемой на их странице в Facebook: многие люди все еще ждут своих денег. Я не знаю, почему это происходит. Это разочаровывает, поскольку это было мое любимое казино.
Привет Кристина,
Я рад сообщить вам, что мои деньги были зачислены на мой счет сегодня. Я понимаю, что ты
говорят о том, что может задержать вывод средств, и это действительно происходит в некоторых казино. Но причина
меня сегодня беспокоит то, что в такой же ситуации было так много других людей, и я подумал, что
возможно, он отключился. В любом случае, как я уже упоминал ранее, я играл там уже несколько лет, и я
Никогда раньше с ними не было проблем, и мои выплаты всегда поступали на мой счет в течение 24 часов.
Спасибо за совет и спасибо Pokies.net за депозит.
Дорогие марги,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
