Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы сообщили игроку, что вывод средств может занять несколько дней или даже недель по разным причинам, таким как проверка KYC или большое количество запросов. Игрок не ответил на последующие сообщения. Поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
Выводили средства из этого казино несколько раз, но это первый раз, когда я запрашивал криптовалюту, и выбрал криптовалюту только из-за часового периода вывода средств... Они отправили мне электронное письмо с вопросом, запрашивал ли я этот метод, и я ответил «да», затем они попросили отправить подтверждение право собственности на мой криптокошелек, затем я отправил это, а затем они попросили лицензию, адрес и т. д., поэтому я отправил все это, а затем они попросили отправить их в формате PDF и теперь вернулись, заявив, что это расследуется?? Не уверен, что они расследуют?!.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
