ГлавнаяЖалобыThe Red Lion Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

The Red Lion Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

The Red Lion Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 12.04.2022 | Разрешено : 04.05.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии остался недоволен процессом верификации. Позже учетная запись игрока была подтверждена, и игрок получил ожидающий платеж. Жалоба решена.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Привет


Меня зовут Стефан Окерт, и я внес 25 евро в казино 24 февраля 2022 года и выиграл 600 евро после нескольких электронных писем. Я несколько раз отправлял свои документы, но они до сих пор не подтвердили мою учетную запись, поэтому я не выплатил свои выигрыш на сегодняшний день, и казино все еще просит меня прислать документы, не могли бы вы помочь мне в дальнейшем


Mfg Stefan O*****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Стефано38,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Каждое казино уникально и требует от игроков разных документов.

Не будете ли вы так любезны уточнить, какие документы вы уже предоставили? Не могли бы вы подтвердить, что предоставили все необходимые документы в правильном формате и достаточного качества?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru .

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет


Я несколько раз отправлял им свои документы.

Удостоверение личности, учетная карта, счет за электроэнергию и банковские выписки в формате pdf, теперь они просят меня снова отправить им мои документы.


Mfg Стефан О***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо Stefano38 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

хорошо, спасибо, я тоже на это надеюсь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро, я хотел спросить, достигли ли вы чего-нибудь в казино.


Mfg Stefan O*****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Стефано38,

Приношу извинения за задержку с ответом и сожалею о Вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя The Red Lion Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемая команда казино Red Lion,

Не могли бы вы указать причину, по которой учетная запись игрока еще не подтверждена? Какие документы вызывают затруднения? Какие шаги должен предпринять игрок, чтобы успешно подтвердить свою учетную запись?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро, моя учетная запись активирована, я просто жду выплаты уже 4 дня. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Стефано38,

Хорошие новости! На данный момент, я искренне верю, что получение платежа должно быть только вопросом времени.

Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите платеж или в случае каких-либо обновлений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, я сделал выплату 22 мая и до сих пор не увидел прибыль на своем счету, и когда я смотрю в казино, согласно сайту, невыплаченная выплата была обработана.


Mfg Stefan O*****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, спасибо за ваши усилия, приз был зачислен на мой банковский счет сегодня


Mfg Stefan O*****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Stefano38, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях