The Sun Play Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Я произвел снятие средств 30 апреля 21 апреля. За 4 дня до этого я сделал несколько выводов без каких-либо проблем, но с этой даты этот вывод остается в ожидании. Я разговаривал с несколькими сотрудниками службы поддержки клиентов, каждый из которых утверждал, что «поднимет этот вопрос с соответствующей командой», к которой пока ничего не было сделано (4 недели). Сейчас это уже выходит за рамки шутки, и я просто хотел бы покончить с этим сайтом азартных игр и азартными играми в целом.

Дорогой Джей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, выигрыши были накоплены без активного бонуса, моя учетная запись все еще открыта, и я предполагаю, что смогу внести деньги, поэтому не уверен, что это системная проблема или просто моя учетная запись. Я ценю быстрый ответ и надеюсь, что эта проблема скоро будет решена! Спасибо джей

Большое спасибо, Джей, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Еще раз спасибо за помощь, надеюсь, в ближайшем будущем эта проблема будет решена.

сойка

Привет, Джей!

С этого момента я постараюсь помочь вам с вашей проблемой. Я хотел бы пригласить представителей The Sun Play Casino в ветку этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему с выводом средств.

привет, Мартин, большое спасибо.

сойка

Как видите, они даже не удосужились ответить в течение 7 дней. Я хотел бы знать, как я могу продвинуться дальше, когда я устал от этого затягивания. Неважно, 32 фунта стерлингов, 320 фунтов стерлингов или даже 3200 фунтов стерлингов, они обязаны выплатить причитающийся выигрыш в установленный срок, достаточно быстро, чтобы снять деньги с моего счета, но попытаться их вернуть - это миссия. само по себе.

Просим The Sun Play Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Итак, куда я могу пойти отсюда, Мартин, так как совершенно очевидно, что казино не обращает внимания на ваш рейтинг, который вы им даете ... Я все еще теряю 320 фунтов стерлингов, и их команда обслуживания клиентов снова сказала мне, что это был передан соответствующей группе…. Как это было 6 недель назад. Где я могу пойти дальше, если мне это надоело.

Привет, Джей!

Единственный вариант, которым вы можете воспользоваться, - это подать жалобу в лицензирующий орган казино - UKGC. Пожалуйста, свяжитесь со мной по моему адресу электронной почты «martin.d@casino.guru» для получения более подробной информации, если это необходимо.