Игрок из Калифорнии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
This Is Vegas Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 100 USD
This Is Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мои обзоры содержат всю информацию в деталях. По сути, теперь мой вывод средств завершен, я никогда не получал его через биткойны, я пригласил снимки экрана с моими электронными письмами, вывод, который показывает завершение с веб-сайта, и историю моего биткойн-кошелька. Они «перепутали» 1-й вывод, поэтому я повторно отправил его, как мне сказали, а также отправил еще один на следующий день, который еще обрабатывается один день. В любом случае, я так и не получил его, и они не отвечают мне. Я несколько раз связывался каждый день с живым чатом, который в живом чате не герой, они просто продолжают говорить ему в службу поддержки по электронной почте, они говорят мне не волнуйтесь, они исправят это, и я получу свои 100 долларов, я спросил, почему этого нет в моем биткойн-кошельке, так как он показывает завершенный, и они сказали, что он должен быть там, но если это не так, они это исправят. . Мне интересно, как они это исправят, когда никто из финансового отдела даже не смотрит на это ... это серьезное преступление, пожалуйста, помогите. Мое имя пользователя D *** R80 большое спасибо
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, SmR80hbca!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, SmR80hbca!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Извините, я только сейчас увидел ваш ответ. Я понимаю, что это занимает много времени, я думаю, вы не поняли всей этой ситуации.
Мой первоначальный запрос на вывод средств был 12 августа, но этот вывод был отменен из-за того, что казино допустило эту ошибку. Итак, затем я получаю электронное письмо, которое я прикрепил к вашему примерно через месяц, с этим первоначальным запросом на снятие средств, в котором извиняются за «перепутывание», сделанное казино, а затем прошу новых повторно отправить запрос на снятие средств еще раз, имейте в виду, что это прошло. месяц с момента моего первоначального запроса, когда меня попросили повторно отправить его. Итак, я снова отправил им запрос на вывод средств, и в прикрепленном электронном письме было четко указано, что я должен повторно отправить запрос на вывод средств, чтобы мой «вывод средств БУДЕТ ОТПРАВЛЕН К концу следующей недели». Я повторно отправил его в тот же день, когда получил это сообщение, чтобы гарантировать его перековку к концу следующей недели. Ну, это было сейчас 3 недели назад. Но больше всего беспокоит то, что, как ясно показывает моя приложенная фотография, мой вывод показывает, что он «ЗАВЕРШЕН». Согласно живому чату, как только он покажет, что он завершен, я должен добавить его в свой биткойн-кошелек, которого у меня нет в моем биткойн-кошельке, я никогда не получал никаких выводов. Имейте в виду, что я также запросил еще один вывод средств на следующий день, поскольку тот, который показывает, завершен. Тот все еще говорит об обработке. Поэтому я чувствую, что они тратят свое сладкое время, чтобы затем позволить пройти 30-дневному окну, а затем они конфискуют мои выводы, потому что они не разрешают снятие средств через 30 дней, или они забирают их, спросите ее об их условиях. это то, что они сказали мне, так что где мой вывод средств, он говорит, что он завершен, он не завершен, его нет в моем биткойн-кошельке, и я хочу знать, где он, а затем, что происходит со вторым, я должен был получить его к концу следующего неделя, сейчас третья неделя, и имейте в виду, что все это началось снова 12 августа, было исходным, но что касается этого, недавнего, это намного больше, чем поздно. Я отправил вам все скриншоты, которые показывают это, я надеюсь, что мы сможем решить это как можно скорее это выходит из-под контроля, абсолютно неприемлемо и нелепо. Мне нужна помощь, потому что я чего-то добиваюсь, они не отвечают, а если и отвечают, то только в общих чертах. Помимо электронного письма, которое я получил от так называемого «Нового руководства», которое у них теперь есть в этом казино, я пока ни с кем не связывался, но даже так называемое «Новое руководство», все, что они мне сказали. Я полагаю, это была просто еще одна тактика срыва, потому что все, о чем они говорили, явно не произошло. Не говоря уже о том, как они могут конфисковать любой выигрыш, связанный с любым выводом средств, превышающим 30-дневный период, когда это их вина, что вывод средств занимает более 30 дней. Я проверенный клиент. было проверено без вопросов, что уже было сделано, это было сделано до некоторых выводов задолго до того, поэтому нет оправдания тому, почему этого не происходит, и это отображается в чате в режиме реального времени. агент не понимает, почему у меня нет вывода средств . В живом чате сказали не беспокоиться, что я получу это, и они свяжутся со мной. Я связывался с ними каждый день. Я прекратил, как 3 дня назад, связываться с живым чатом, потому что они никуда меня не доводят электронные письма никуда меня не доставляют, но они вы гарантируете мне, что я получу его, так что хорошо, где он все еще .. большое спасибо за любую помощь мне в этом, я очень ценю это
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Извините, я только что прочитал конечную часть вашего сообщения, да, моя учетная запись была подтверждена, да, мой вывод средств был одобрен, да, он показывает, что он завершен, и да, он превышает 14-дневный март, так что я бы действительно действительно
Ценю любую помощь, которую вы можете мне оказать. Я не уверен, нужны ли вам какие-либо другие доказательства или доказательства, но я думаю, что всего, что я вам отправил, достаточно, насколько это возможно. Я думаю, что у меня также есть несколько скриншотов из живого чата. В живом чате сказано, что как только он покажет завершение, не должно быть никаких причин, по которым его нет в моем кошельке. Мой отзыв уже был одобрен, если вы посмотрите на снимок экрана с письмом, которое я отправил вам, то вы увидите, где новое руководство уже заявило, что они извиняются за путаницу, что мой отзыв будет отправлен мне конце следующей недели (так что да, это явно одобрено, нет никаких причин, по которым оно не будет одобрено. Руководство сообщило об этом в электронном письме), поэтому они попросили меня повторно отправить запрос на вывод средств, чтобы гарантировать получение моего вывода к концу Следующая неделя. Вы четко увидите сообщение электронной почты, в котором говорится обо всем вышеперечисленном, и снова мой вывод средств завершен, и снова это включено в фотографии, которые я вам отправил. ты. К вашему сведению, когда я использую заглавные буквы, это не я «кричу», как многие считают, это я очень взволнован и непреклонен в том, что я говорю, я просто хотел уточнить это, потому что я ничего не говорю, чтобы быть грубым или что-то в этом роде что это просто я очень взволнован и слишком взволнован, потому что это стало чрезмерным, еще раз большое спасибо, я очень ценю вашу помощь, приятного отдыха на выходных, будьте осторожны, я буду с нетерпением ждать ответа от вас до свидания в настоящее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, SmR80hbca. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
