Thunderbolt Casino - Снятие игрока было отклонено.

Моя сумма снятия составила R15000, но казино отказалось, потому что они говорят, что были включены бонусные деньги. Конечно, были включены бонусные выигрыши, и все же мой playthru и выигранные бонусные деньги были разыграны. Моя сумма снятия, однако, все еще была R15000. Я придерживался положений и условий, пока мои денежные средства находились в ожидании, но теперь они поднимают мою игру, прежде чем я выиграл. Я играл в разные игры, и, возможно, они не ожидали, что я выиграю. Я прошу, чтобы мои деньги были оплачены, потому что это был честный выигрыш. Я хорошо играл. Почему еще будет доступна моя сумма снятия? Он четко заявил, что это было доступно. Казино допустило ошибку и теперь забрало у меня деньги.

Дорогая Мэнди,

Благодарим Вас за подачу жалобы, и мне жаль слышать о Ваших проблемах. Я хотел бы задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю эту проблему. Не могли бы вы указать, с каким бонусом вы играли? Вы связались с казино по этому вопросу? Если да, не могли бы вы переслать мне письмо с информацией об этой проблеме? Обратите внимание, что иногда письма из казино могут попадать в папку со спамом, поэтому обязательно проверьте и там. Кроме того, вы когда-нибудь делали успешный вывод средств в этом казино раньше? Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями, Satrio

Привет, письмо не было отправлено, но я позвонил. Я не могу вспомнить точный бонус, на котором я играл, но леди сказала мне, что я должен был разыграть деньги вместо того, чтобы играть, и она сказала, что это мое собственное дело, потому что я принял бонусное продвижение наверх другого бонуса. Казино забрал все мои выигрыши и вернул только сумму, которую я внес на счет. По крайней мере, они могли вернуть R5000. У них есть все в записи. Это был мой первый выигрыш

Дорогая Мэнди,

Простите за опоздание. Вы знали о максимальной ставке R100 во время бонусной игры? Не могли бы вы переслать мне электронное письмо от казино на satrio.y@casino.guru с указанием причины аннулирования вашего выигрыша? Большое спасибо за ваше сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Дорогая Мэнди,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.