ГлавнаяЖалобыThunderbolt Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Thunderbolt Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 52 000 kr.

Thunderbolt Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 15.02.2021 | Дело закрыто : 07.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрока из Дании обвинили в смешивании средств. Казино аннулировало все выигрыши, полученные в результате бонусной игры. Дело было отклонено, так как игрок перестал отвечать во время разрешения.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дополнительные скриншоты, присланные игроком:


file

file

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Bruun666,

Большое спасибо за подачу жалобы и за отправку всех необходимых сообщений и снимков экрана. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы переслать свою историю кассы до 13 февраля 2021 года? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Вы использовали какое-либо рекламное предложение перед тем, как попробовать 20 бесплатных вращений?

Кроме того, из переадресованного сообщения я понял, что вас обвиняли в том, что во время отыгрыша бонуса вы делали большие ставки, чем разрешено 100 рандов. Вам известно о таких действиях?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Bruun66, за присланные скриншоты. Не могли бы вы сообщить точную дату, когда будет разыграно 20 бесплатных вращений?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Он был погашен 4/2 Epicwins и назывался. Я тоже не понимаю с макс ставкой 100 ?? Когда вы разыгрываете бонус или промо-акцию, ставка фиксируется казино, и вы не можете изменить ее, пока она не будет сыграна. Я действовал добросовестно, и это было на совершенно другой машине, я должен был поднять ставку до 100 долгое время и несколько дней спустя.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что у вас был еще один активный бонус, когда вы использовали 20 бесплатных вращений сверх него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я заплатил 300ZAR и получил / играл в промоушен Mardi. Я продолжал играть и реализовал Playthrugh и необходимые правила игры. Позднее вечером я погасил ежедневные спины.

file mvh Джейкоб Б ***


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Bruun666, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Bruun666.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Йозеф, и я очень признателен за вашу помощь, поддержку и советы.

Я хотел бы дать вам компенсацию в размере 10% от общей суммы, которую я считаю выигранной, и которую меня обманули или обманули в Thunderbolt.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Bruun666.


Спасибо, мы делаем эту услугу бесплатно , но ваша оценка является довольно полезным. 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим казино Thunderbolt ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили ответа от казино Thunderbolt по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Уважаемый Bruun666.


Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, которая уже вызывает сомнения.

На будущее я рекомендую вам выбирать казино с очень хорошей репутацией на нашем сайте (решение в случае каких-либо проблем будет намного проще).


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу по запросу Thunderbolt Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Bruun666,


Команда казино сообщила нам, что вы нарушили условия максимальной ставки, сыграв 15 ставок овер на рулетке. Могу я попросить вас подтвердить их заявление?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Bruun666,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях