Игрок из ЮАР попытался самоисключиться из казино. К сожалению, запрос был проигнорирован. Дело было отклонено, так как игрок перестал отвечать.
Такие же подробности будут указаны в жалобе на казино Springbok.
thunderbolt / springbok та же компания
комбинированные депозиты R600
СУББОТА, 6 МАРТА 2021 г.
ОТПРАВЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ В КАЗИНО THUNDERBOLT И SPRINGBOK
-ЗАКРЫТЬ СЧЕТ ПРОБЛЕМА ИГРЫ
-ИСКЛЮЧИТЕ МЕНЯ ИЗ ИГРЫ И ДЕПОЗИТА
-НЕТ ПРОМО-ПРЕДЛОЖЕНИЙ
- ПОСЛЕДУЮЩИЕ ЗАПРОСЫ, 1 ПОПЫТАЛИСЬ В ЧАТЕ, 1-Й НЕТ ОТВЕТА
-3 ЕЩЁ ОТПРАВЛЕНО
- С первого раза, когда я запросил в это время, я потерял только около 150 рандов из денег, которые были необходимы для жизненно важных вещей, таких как еда, поскольку я безработный, и у меня возникла проблема с азартными играми.
НЕМЕДЛЕННО БЛОКИРУЕТСЯ БЛОКИРОВКА СЧЕТА, КОТОРЫЕ Я ПОТЕРЯЛ ВСЕ СВОИ ДЕНЬГИ, В СБВ ВОСКРЕСЕНЬЕ,
-ЗАТЕМ РЕШИЛИ УВИДИТЬ, СКОЛЬКО БОНУСОВ Я МОГУ ЗАЯВИТЬ, ЧЕМ КТО-ТО БЛОКИРУЕТ АККАУНТ ИЛИ ПОДТВЕРЖДАЕТ МЕНЯ,
- 90% ВСЕХ АКЦИЙ БЫЛО УСПЕШНО ИСПОЛЬЗОВАНО, НИКТО НЕ НАДО
- В ПОНЕДЕЛЬНУЮ НОЧЬ УДЕРЖИВАЕТ KWESI В ЧАТЕ
-МЫ ЗАКРЫЛИ СЧЕТ БЕЗ ВОЗВРАТА
-МЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ
-ЗАТЕМ ОНА НАШЛА ВСЕ МОИ ПИСЬМА
-МЫ ОТВЕТЫВАЕМ ТОЛЬКО НА ПИСЬМО КАЖДЫЕ 2–3 ДНЯ
ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ВЕБ-САЙТА
Казино Springbok постоянно контролирует все игры казино. В результате в Springbok Casino есть возможность отслеживать и проверять каждую руку / бросок / вытягивание / вращение слота для каждого игрока и предлагаемой игры.
- ЕСЛИ ЭТО БЫЛО СДЕЛАНО, Я БЫЛ ТОЛЬКО ПОТЕРЯН R150 И СЧЕТ БЫЛ ЗАБЛОКИРОВАН
ОНИ ЛОЖИЛИ НА ЭТИХ УСЛОВИЯХ ПУНКТ 3.
Все споры должны быть переданы прыгуна казино по электронной почте в течение одного (1) часа спорного случая.
- НО КВЕСИ СКАЗАЛ 2–3 ДНЯ ОБРАЩАТЬСЯ ВО ВРЕМЯ
БЫЛИ ЭТО БЫЛО СДЕЛАНО, Я БЫ НЕ СМОГ УТЕРЯТЬ ВСЕ ДЕНЬГИ СЧЕТ, БЫЛО БЛОКИРОВАНО
ЭТО НЕ СДЕЛАНО
НАПОМИНАЕМ, ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА БЫЛА НАСТАВЛЕНА КАЗИНО THUNDERBOLT И SPRINGBOK
ПОЭТОМУ Я ПРОИГНОРИРОВАЛ, ПРОТОКЛЛ ПО ИГОРНОЙ ЗАВИСИМОСТИ НИКОГДА НЕ ПРИМЕНЯЛСЯ, НЕ БЫЛ СЕРЬЕЗНО И ЗАПРОСИЛ ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ НА КАЖДЫЙ ДЕПОЗИТ, КОТОРЫЙ МЕЖДУ R600 И R700
НИЖЕ ДАТЫ, КОТОРАЯ ПОКАЗЫВАЕТСЯ ПРИ ПЕРВОМ ЗАПРОСЕ
Пожалуйста, просмотрите и срочно помогите ..
Крейг Мэнсон
Уважаемый cmanson81,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы переслать все электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправляли запросы на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, как долго вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указали причину, по которой?
Я проверил раздел «Ответственная игра» на веб-сайте и нашел здесь https://www.thunderboltcasino.com/responsible-gaming :
„Самоисключение игроков:
Игроки могут связаться с Thunderbolt Casino в любое время для самоисключения на период по своему выбору, начиная с одного месяца. После этого игрок не сможет играть в течение выбранного периода, после чего он может повторно активировать свою учетную запись. У игроков также есть возможность навсегда самоисключить себя из игры в Thunderbolt Casino когда-либо снова.
В случае упоминания чего-либо, касающегося проблемы с азартными играми, Thunderbolt Casino отправит игрокам форму самоисключения, которую необходимо заполнить и вернуть нам по электронной почте при первой же возможности игроков, если игрок сочтет это необходимым ».
Это support@thunderboltcasino.com адрес электронной почты, на который вы отправляли свои электронные письма?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
всем привет
адрес электронной почты был отправлен как на почтовый адрес thunderbolt, так и на почтовый адрес Springbok, найденный на этом веб-сайте
поэтому они получили его на оба указанных почтовых адреса
поэтому отправил письмо в субботу, а затем еще 2 письма с просьбой заблокировать их, и если бы они действовали, мой запрос в тот момент, когда он был отправлен, или в ту же ночь, не потратил бы еще 450-500 рандов, так как казино не предприняло никаких действий Я чувствую, что они должны нести ответственность за деньги, которые я потратил, и вернуть средства, которые я потратил после того, как я запросил постоянную блокировку игровой зависимости до того, как это электронное письмо было отправлено, его понимание, что они не возвращают эти депозиты, но любые средства после этого должны быть возвращены
Уважаемый cmanson81,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Как я уже упоминал ранее, не могли бы вы переслать мне настоящие электронные письма? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Большое спасибо, cmanson81, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, cmanson81.
Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом работы с казино Thunderbolt. Сейчас мы попытаемся связаться с ними.
большое спасибо за то, что нашли время и рассмотрели мою жалобу
Мы просим казино Thunderbolt ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Уважаемый cmanson81.
Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, которая уже вызывает сомнения.
С уважением, Йозеф
Casino.Guru
Мы повторно открыли эту жалобу по запросу Thunderbolt Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Уважаемый cmanson81.
Команда казино только что сообщила мне, что они не смогли найти историю депозитов с вашей учетной записью. Вы когда-нибудь вносили депозит в казино Thunderbolt?