Вывод игрока задерживается по неизвестной причине.
Итак, я загрузил свои документы и, по словам поддержки, уже проверил их. Но я не получил никакого уведомления по электронной почте
Моя выплата все еще находится на рассмотрении, и служба поддержки сказала, что для ее подтверждения требуется 48 часов после проверки учетной записи. Но в интернете написано 12 часов... После этого, когда это окончательно подтвердится, мне придется ждать еще 7 дней, пока не придет мой.
Я не знаю, я просто надеюсь, что скоро получу деньги...
Привет, eraxxxxa,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с TonyBet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, в промежутке мне пришли деньги, но мой профиль деактивирован, либо депозит вообще не работает. Писали, что моя учетная запись верифицирована... Спросила, почему отключена, потом сказали, что моя учетная запись не верифицирована. Как я могу получить свои деньги тогда? Нет, ахз, я не хочу иметь ничего общего с этим казино, они ничего не знают о документах.
Уважаемый eraxxxxa,
Если вы уже получили свои деньги и в настоящее время у вас нет баланса в казино, я, вероятно, порекомендую перейти в другое казино, если у вас уже были проблемы с этим. Обязательно всегда проверяйте свою учетную запись, прежде чем даже вносить туда депозит.
Также, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем. Жалоба будет закрыта, так как первоначальная проблема была решена.
С наилучшими пожеланиями,
Ник