Игрок из Германии требует возврата своих вкладов, так как считает, что он был самоисключен в дочернем казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Trada Casino - Игрок считает, что он самоисключился из сестринского казино.
Автоматический перевод:
Количество: 1 910 EUR
Trada Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуй,
Вчера я зарегистрировался в казино trada и сделал депозит в размере 1910 €. Казино Trada Casino является частью Aspire Global International LTD. Некоторое время назад я отказался от участия в «Karamba Casino» и «Magic Red Casino», потому что считаю себя зависимым от азартных игр. К сожалению, несмотря на самоисключение, у меня не было проблем с регистрацией в казино trada от Aspire Global International LTD и внесением депозитов. Теперь казино trada отказывается возвращать мне мои депозиты, хотя они используют ту же лицензию, что и Karamba и magicred, что является незаконным (MGA / CRP / 148/2007). Поскольку trada Casino использует ту же лицензию, ни в коем случае нельзя делать депозит.
Кроме того, казино trada разрешило мне использовать приветственное предложение, хотя я уже сделал это с Karamba и magic red that, что также нарушает их условия.
Я снова прошу казино trada или Aspire Global International LTD отправить мне мои платежи с 18 августа. подлежит возврату в размере 1910 €.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Ларс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я провел исследование, чтобы предложить как можно лучшую помощь в этой ситуации, но, к сожалению, у меня для вас нет хороших новостей.
Казино Trada и другие упомянутые казино - это отдельные компании с разными владельцами. Единственная связь между этими двумя казино - это платформа, на которой они работают (поэтому эти казино выглядят одинаково и имеют одинаковую поддержку), но они не являются «сестринскими казино». И эта платформа лицензирована MGA.
Этот тип соединения недостаточно силен, чтобы использовать одну и ту же базу данных игроков и схему самоисключения. Поэтому ваше самоисключение действует только в тех казино, где вы его запросили.
К сожалению, ваш депозит не может быть возвращен, так как это казино не знало о вашей проблеме. Теперь я могу только рекомендовать вам использовать блокирующие программы, которые не позволят вам получить доступ к сайтам азартных игр. Подробнее об этом вы можете прочитать в этой статье:
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Другие доступные программы, например:
Если есть еще что-то, что я мог бы сделать для вас, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
