Уважаемый Господин или Госпожа,
Я хотел бы подать жалобу на это казино.
Я создал учетную запись, полностью верифицировал ее и получил несколько подтверждений того, что мне разрешено играть в этом казино.
Теперь мой аккаунт заблокирован.
Когда я пытаюсь войти в систему, появляется сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован из-за игровой зависимости.
Я объяснил казино в нескольких электронных письмах, что у меня нет игровой зависимости и что все в порядке; у меня нет никаких проблем.
Они мне не отвечают. Я написал письмо две недели назад и не получил ответа. Онлайн-чат также отказывается мне помогать дальше или давать разъяснения.
Поэтому я прошу Вашего содействия в решении этого вопроса.
Я не делал никаких депозитов и не получал никаких бонусов.
С уважением, Джихан
Dear Sir or Madam,
I would like to file a complaint about this casino.
I created an account that I fully verified, and I have received multiple confirmations that I am allowed to play at this casino.
Now, my account has been suspended.
When I try to log in, it displays that my account is suspended due to gambling addiction.
I have explained to the casino in several emails that I am not addicted to gambling and everything is fine; I have no issues.
They are not responding to me. I wrote the email two weeks ago and have received no reply. The live chat also refuses to help me further or provide clarification.
Therefore, I kindly ask for your assistance in resolving this matter.
I have not made any deposits and have not received any bonuses either.
Sincerely, Cihan
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich möchte mich über dieses Casino beschweren
Ich habe ein Konto erstellt das ich vollständig verifiziert hab ich habe mehrere Bestätigung das ich bei diesen Casino Spielen darf
Jetzt wurde mein Konto gesperrt
Wenn ich versuche mich anzumelden wird mir angezeigt das mein Konto wegen Glücksspielsucht gesperrt ist
Ich habe das Casino in mehreren Emails Erklärt das ich nicht Spielsüchtig bin und das alles In Ordnung ist das ich keine Probleme habe
Sie antworten mir nicht die Email habe ich vor 2 Wochen geschrieben keine Antwort der Live Chat will mir auch nicht weiter helfen beziehungsweise will mich nicht aufklären
Deshalb bitte ich um Ihre Mithilfe diesen Fall zu klären
Ich habe noch keine Einzahlungen gemacht und ich habe auch kein Bonus erhalten
Mit freundlichen Grüßen cihan
Автоматический перевод: