ГлавнаяЖалобыTrue Blue Casino - Игроку обвинили в участии в ограниченных играх, и у нее конфисковали выигрыш.

True Blue Casino - Игроку обвинили в участии в ограниченных играх, и у нее конфисковали выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: A$7 100

True Blue Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 08.09.2020 | Дело закрыто : 24.09.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии был обвинен в нарушении Бонусных условий путем участия в ограниченных играх. Казино лишилось всех выигрышей, полученных в результате бонусной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Требования к ставкам не выполнены, однако, прежде чем я играл в запрещенные игры (дикие бонусы), я обратился в службу поддержки и был уверен, что сыграл. В общей сложности потребовалось 3 недели, чтобы проверить мою учетную запись, а затем обработать и отклонить мою выплату, я знаю правила и всегда проверяю, прежде чем играть, я никогда больше не буду играть в этом казино👎👎👎👎👎

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Черри,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем конфискованном выигрыше.

Не могли бы вы посоветовать, в какой именно бонус вы играли? Пожалуйста, отправьте его конкретную ссылку, название бонуса или код активации. Пожалуйста, поймите, что до тех пор, пока вы не разместите заявку на вывод, ваш бонус активен; следовательно, необходимо соблюдать все правила бонусов.

Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки на ограниченные игры, но, к сожалению, это еще не стандартная практика.

Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам в разрешении этого дела в кратчайшие сроки.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

12/08 / 2020..SHADOW VIP

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Черри,

Вы выполнили условия отыгрыша или нет? Не могли бы вы переслать историю ваших игр? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Черри,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях