Игрок из Австралии запросил вывод средств три недели назад. Он еще не получен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я играю на этом сайте 2 1/2 года, и я получаю только второй вывод средств, и они даже не могут сказать мне, что я ждал три недели, они говорят, что одобрили это, но мой банк говорит, что это их там нет, и они не видят, что это произойдет, но казино просто продолжает говорить, что они должны быть на моем счету как можно скорее, ну, они любят брать ваши деньги, но они возвращают их после 2 1/2 лет, играя тысячи и тысячи и вложены тысячи и тысячи долларов, я когда-либо получал только одну пару за 1650 долларов, моя пара на данный момент стоит 2500, и ее нигде не видно
Уважаемый twin1nicky,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
PS: Я переключил эту жалобу на True Blue Casino, так как Azure Hand Casino, похоже, является VIP-залом этого игорного заведения.