Игрок из Австралии запросил снятие средств. К сожалению, он задерживается на месяц. После задержки его получил игрок.
Я тоже пытался вывести 2x 2500 в течение месяца, теперь я предоставил всю необходимую информацию, я тоже придерживался всех правил, которые я отправлял по электронной почте, и ежедневно общался в чате, и продолжаю бегать. В правилах и условиях казино говорится, что все незавершенные выплаты будут решены в течение 5-7 дней Я ждал месяц, и каждый день они говорят, что они увеличили мою претензию, но ничего не происходит Я возмущен, поскольку я трачу тысячи
I’ve been trying too withdraw 2x 2500 for a month now I’ve provided all necessary info needed I’ve stuck too all rules I’ve emailed and been on chat daily and keep getting the run around. It states in the casino terms n conditions all pending withdrawals will be decided within 5-7 days I’ve been waiting a month and each day they say they have escalated my claim but nothing happens I’m outraged as I spend thousands
Уважаемый Dpclarky84,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, успешно ли вы выводили какие-либо выигрыши в прошлом из этого казино?
А пока я предлагаю проверить наш обзор True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».
«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Dpclarky84,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please advise if you have withdrawn any winnings successfully in the past from this casino?
In the meantime, I would suggest checking our review for the True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Уважаемый Dpclarky84,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Dpclarky84,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Привет, да, раньше у меня были снятия средств. Я получил первую половину этого вывода сейчас, но они не обработают вторую половину. Они сказали, что в терминах условий максимум 7 рабочих дней, но прошли недели, и я разговаривал в чате 8 раз, и они говорят, что они проверили мой вывод. Нет никаких расхождений в моей информации или победе, поскольку это могло быть вызвано, когда первая половина была обработана, поэтому я не могу понять, почему они так долго обрабатывают остальную часть, им не нужно ничего проверять, они просто держат на меня
Hi yes I have had withdrawals previously. I received the first half of this withdrawal now but they will not process the second half. They said in terms n conditions max of 7 business days but it’s been weeks and I’ve spoken to live chat 8 times and they say they have put a follow up on my withdrawal. There is no discrepancies in my information or the win as that would have been brought up when the first half was processed so I can’t understand why they are taking so long to process the rest there is nothing they have to review they are just holding out on me
Большое спасибо, Dpclarky84, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Dpclarky84, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет Dpclarky84,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору True Blue Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Hello Dpclarky84,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite True Blue Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Уважаемый Dpclarky84,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С уважением,
Казино Viliam.Guru
Dear Dpclarky84,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.