TrueFortune Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

Привет, мне дали 10 бесплатных бонусов для игрового автомата, отвечающего всем требованиям, но они не будут снимать деньги, потому что они сказали, что я не делал депозит в течение месяца, я являюсь участником, и я сделал много депозитов, прежде чем я тоже снял раньше

Здравствуйте, Хронис.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино TrueFortune. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз вы вносили депозит в казино? Ваш выигрыш все еще находится на вашем счету в казино или он уже аннулирован? Что ответило казино, когда вы связались с ними по этому вопросу?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я думаю, что это было полтора месяца, когда я в последний раз вносил депозит, и казино не хочет выплачивать выигрыш, хотя оно сказало, что я выполнил требования по заработной плате и смогу обналичить деньги, и я считаю, что выигрыш был аннулирован.

Уважаемый Хронис,

Я просмотрел условия казино и нашел это:

"2.3. Игрок, который не добавлял средства на свой счет в течение одного месяца или более (30 дней), будет считаться бесплатным бонусным игроком и не будет иметь права на вывод выигрышей от бесплатных бонусов или денежных средств, предоставленных ему казино. Возможность вывода выигрышей с бесплатных бонусов зарезервирована только для наших активных игроков."

Обратите внимание, что если вы действительно не вносили депозит в течение последнего месяца, казино имело право аннулировать ваш баланс, полученный от бесплатного бонуса. Могу ли я чем-нибудь еще помочь вам? Если нет, жалоба будет закрыта.

Да, тогда скажите им, чтобы они перестали присылать мне сообщения с этими предложениями, которые не являются обрядом, они взяли у меня так много денег, что это влияет на деактивацию моей учетной записи, потому что это не обряд, когда они берут мои деньги все время, но никогда ничего не возвращают

Уважаемый Хронис,

Если вы хотите закрыть свою учетную запись, обязательно свяжитесь с казино напрямую. Согласно этой жалобе, мы закроем ее сейчас по объясненной выше причине. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник