Вывод игрока задерживается более месяца.
Автоматический перевод:
TrueFortune Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 189
Количество: 250 USD
TrueFortune Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я продолжаю получать сообщения о «ожидающем» запросе на снятие средств, сделанном еще 19.08.2022 на сумму 250,00 долларов США, выигранных с депозита BTC в размере 25–35 долларов США с ставкой без прохождения (1x), и я полагаю, что от 250% до 350 % бонус на депозит. С 07.09.2022 мне неоднократно говорили через службу поддержки клиентов в чате, что она будет выплачена, и моя проблема была перенаправлена моему «менеджеру по работе с клиентами». Я также отправил электронное письмо «менеджеру по работе с клиентами», но ни решения, ни ответа. Я был бы очень признателен, если бы Casino Guru могло что-нибудь сделать, чтобы вмешаться от моего имени и помочь мне решить эту проблему. Еще раз, я ценю ваше время и внимание в этом вопросе.
Пожалуйста -
Брент Л. Р****
703/5000
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, блродеры,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино TrueFortune. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Это ваш первый запрос на вывод средств из казино? Вы претендовали на какие-либо другие бонусы там? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
Спасибо за ответ. Да, мой аккаунт верифицирован с 2020 года. Это не первый мой запрос на вывод средств из казино. Это моя вторая просьба. Первый был на бездепозитном приветственном чипе еще в 2020 году. В прошлом я получал там множество бонусов, внося бонусы, бездепозитные бонусы и бесплатные вращения. В последний раз я разговаривал с казино 21 сентября 2022 года. Это касалось вопроса о неуплате. Я прилагаю несколько вещей, которые могут помочь. Еще раз, я благодарю вас и дайте мне знать, если есть что-то еще нужно, пожалуйста.
Еще раз спасибо - любезно- Brent R******
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Извините, эти скриншоты не по порядку. Этот разговор состоялся 24 сентября 2022 г., примерно в 8:00 по восточному стандартному времени, с агентом Филлипом снова в чате. Благодарить
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, блродеры,
Не могли бы вы показать скриншот текущего ожидающего вывода средств? То, что вы указали выше, связано с выводом средств в 2021 году.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, друзья, теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, блродеры,
Это Томас, и с этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино TrueFortune присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино TrueFortune,
Не могли бы вы сообщить нам о статусе вывода игрока?
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемые блродеры!
Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Хотел бы я быть более полезным.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
