Игрок из США запросил вывод средств более трех недель назад. Он еще не получен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
TrueFortune Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 277,93 USD
TrueFortune Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я внес депозит в биткойнах, и мне сказали, что 72 часа на вывод, если я выиграю. Затем мне пришлось пройти процесс KYC, когда мне сказали, что для этого нужно 72 часа, и что я неправильно понял, и это не 72 часа для вывода средств, а вместо этого только 72 часа для проверки, и это будет максимум от 5 до 18 дней. . Пытаюсь вывести деньги с 28 января. Сегодня они сказали, что это было 5-18 РАБОЧИХ дней, а не фактических дней в соответствии с их условиями. Сегодня мне сказали, что прошло всего 13 рабочих дней. Они лгали мне и играли со словами с самого начала, и я считаю, что меня обманули, и мне не заплатят. Прошел почти месяц с тех пор, как я начал процесс вывода средств, а они говорят, что прошло всего 13 дней. Я могу доказать, что вывод средств начался 28 января. И j может доказать, что мне потребовалось 6 дней, чтобы проверить меня с помощью процесса kyc. Я думаю, мы можем согласиться с тем, что между 28 января и сегодняшним 22 февраля более 13 рабочих дней. Пожалуйста помоги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый kcfnknight,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock