ГлавнаяЖалобыTrustDice Casino - Доступ игрока к играм ограничен.

TrustDice Casino - Доступ игрока к играм ограничен.

Автоматический перевод:

Количество: 15 USD

TrustDice Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.02.2024 | Дело закрыто : 12.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии не смог сыграть из-за географических ограничений, несмотря на внесенный депозит. Предложенные решения не решили проблему. Вывод средств был отложен до дальнейших требований по внесению депозита и отыгрышу, что игрок счел бессмысленным. Мы продлили таймер жалобы и запросили у игрока дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование проблемы и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я сделал депозит. Потом оказывается, что я не могу играть в игры на сайте из-за региональных ограничений. Я обратился в поддержку, мне сказали попробовать разные VPN, почистить кеш/куки, сменить устройство. Я пробовал каждый шаг. Мне это не помогло. Тогда я попросил вывести свои средства, так как разочарован и не могу играть. Служба поддержки сказала, что мне следует внести еще 20 долларов и поставить депозит х10, что в данной ситуации для меня невозможно. Я хочу вернуть свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Венерубунеску,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что вы внесли на депозит $15 (сумма спора) и не сделали ни одной ставки?
  • Активировали ли вы какие-либо бонусы к депозиту?
  • Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, venerubunescu!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях