Turbico Casino - Выигрыши игрока от бесплатных вращений ограничены.

Всем привет,

и заранее благодарим вас за то, что позволили мне воспользоваться вашей службой подачи жалоб.

13/03/2021 я внес 50 евро в казино Turbico и тем самым получил 50% бонус на депозит, а также 100 бесплатных вращений (20 в день).

Вы получите эти 100 бесплатных вращений только в том случае, если внесете 50 евро или более, в противном случае вы просто получите 50% бонус на депозит.

(https://www.turbico.com/en/offers)

Я потерял свой депозит и депозит.

После этого я использовал 40 (2x 20) бесплатных вращений с первого депозита. Это были бесплатные вращения, начисленные 14.03.2021 и 15.03.2021 соответственно. Я выиграл 17,30 евро с этих бесплатных вращений. Оборот - это 45-кратный выигрыш бесплатных вращений.

Я поставил нужную сумму. Когда отыгрывание было завершено, у меня был баланс в 150+ евро. Затем с моего баланса было вычтено 103 евро, и на нем осталось 47, xx евро.

Я связался с Live Chat (София), который не смог мне помочь. Она сказала мне, что выигрыши от бесплатных вращений всегда сокращаются до 50 евро, а бесплатные вращения от первого предложения по депозиту считаются «бесплатными без депозита», что, очевидно, неверно, так как их можно получить только путем внесения 50 евро или более. .

Цитата из терминов Turbicos:

"3. Максимальный лимит на снятие средств для бесплатных вращений без депозита составляет 50 евро / доллар США, 500 норвежских крон, 75 канадских долларов, 750 южноафриканских долларов, 200 злотых, 75 новозеландских долларов. Чтобы отправить запрос на снятие средств, учетная запись должна быть полностью верифицирована, а минимальный депозит должен быть быть сделано ".

(https://www.turbico.com/en/bonus-terms)

Нет никаких ограничений на бесплатные вращения, происходящие от депозита. Бесплатные вращения ТОЛЬКО БЕЗ ДЕПОЗИТОВ ограничены до 50 евро.

Поэтому я убедительно прошу Turbico Casino немедленно переустановить мой баланс в размере 150+ евро в соответствии с их Положениями и условиями, а также с их условиями получения бонусов.

PS Я также часто пользуюсь казино группы N1. С ними никогда не было никаких проблем.

Уважаемый Раттекруемель,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что вы использовали следующий бонус https://www.turbico.com/en/offers/welcome- бонус-пакет ?

« Максимальный лимит снятия для бездепозитных бесплатных вращений составляет 50 EURO / USD, 500 NOK, 75 CAD, 750 ZAR, 200 PLN, 75 NZD. Чтобы отправить запрос на вывод средств, учетная запись должна быть полностью проверена и должен быть внесен минимальный депозит ».

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, Петронела,

и спасибо за рассмотрение моей жалобы.

Я могу подтвердить, что это предложение, о котором вы говорите.

(https://www.turbico.com/en/offers/welcome-bonus-package)

В соответствии с этим приветственным предложением вы получите дополнительные 100 бесплатных вращений, если внесете 50 евро или более, как это сделал я.

Я получил бесплатные вращения, выиграл и поставил их. После заключения пари система сняла с моего баланса 103 евро, а у меня осталось 47 евро.

В своих Условиях и положениях Turbico ограничивает бесплатные вращения без депозита максимальной суммой выигрыша в 50 евро, что нормально и является отраслевым стандартом.

Тем не менее, я выиграл от бесплатных вращений на депозит , которые не ограничены в соответствии с их Условиями и положениями, и мой баланс все равно был списан.

В настоящее время я упускаю 103, xx €.

Привет

Большое спасибо, Раттекруемель, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Всем привет,

Казино Turbico сегодня признало, что система неправомерно списала мой баланс.

Мне зачислили всю недостающую сумму в размере 105 евро наличными. В качестве компенсации я также получил бонус в размере 15 евро. (спасибо Гленн!)

Я очень рад, что Turbico решила этот вопрос так же быстро и профессионально, как и любое другое казино из группы N1.

Спасибо @ casino.guru и @turbico.

Хороших выходных.

Таким образом, эта жалоба полностью решена.

Спасибо всем, желаю хорошего! 🙂

Привет, Раттекруемель!

Спасибо, что дали нам знать.

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.