Игрок из Австрии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы посоветовали игроку набраться терпения и полностью сотрудничать с казино, поскольку обработка вывода средств обычно занимает некоторое время. Позже игрок подтвердил, что получил деньги. В результате мы пометили жалобу как решенную.
Ищу всевозможные оправдания, чтобы мне не платили. Сначала сказали, что это техническая проблема, потом сказали, что аккаунт не верифицирован, потом что у меня открыто слишком много выводов, потом что я использую не тот вариант вывода (хотя один из них прислал мне ссылку что бы мне пригодилось!!) потом обвинили, что я не могу сделать банковский перевод на кредитную карту. Однако один человек в чате сказал, что могу!!! Я решил внести депозит с помощью своей дебетовой карты, чтобы они могли перевести оплату туда. Угадайте, что, сначала они сказали, что ваша учетная запись не подтверждена, извините, вы проверены, но эта новая карта не проверена, мы предлагаем выполнить вывод средств на старую карту…. Я имею в виду, что эти ребята просто играют.
можете пожалуйста помочь? Спасибо
Дорогая жертва,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
