Игрока из России обвинили в нарушении Условий. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый Тибурик,
Большое спасибо за отправку жалобы. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Какое правило вы нарушили по мнению казино? Ваш выигрыш был конфискован?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ответ, тибурик. Правильно ли я понимаю, что казино утверждает, что вы активировали новый бонус, пока старый еще был активен?
Не могли бы вы подсказать, какие бонусы вы активировали (и первый, и второй)? Если можно, выложите здесь ссылки на оба из них.
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Активировал только промокоды (10-20р.), которые они выкладывают каждый день в вконтакте и телеграмме. Правила я знаю, прежде чем активировать новый, откатываю предыдущий. Они просто нагло врут! И это не однократно!
Вы активировали эти бонусы при депозите или нет? Не могли бы вы разместить здесь скриншот вашей истории бонусов?
Бонус активировал при нулевом балансе, без депозитов. Отдельной истории бонусов у них нет! А скриншот истории, что активация была при нулевом балансе я скидывал в предыдущих сообщениях. И если вы далее будите пытать меня глупыми вопросами, то давайте досвидания!
Обратите внимание, что я должен задавать вопросы, чтобы полностью понять вашу проблему. Кроме того, я хотел бы попросить вас, пожалуйста, следить за своим языком. Я полностью понимаю ваше разочарование, но если вы хотите продолжить рассмотрение этой жалобы, вам следует воздержаться от использования оскорбительных выражений.
Если вы больше не заинтересованы в нашей помощи, пожалуйста, дайте мне знать, и я закрою жалобу.