Игрок из Германии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
UBERLucky Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 EUR
UBERLucky Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.6
У UBERLucky Casino действует индекс безопасности 3,6: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уберлаки казино:
Здравствуйте, 2 мая 2023 года мне был выплачен платеж в размере 1000 евро на мой банковский счет через «INPAY».
мой вывод был подтвержден примерно через 2 часа и помечен как завершенный.
У меня уже был ежедневный контакт со службой поддержки клиентов через чат, и я каждый день спрашивал, почему мои деньги не переводятся на мой счет.
моя учетная запись была полностью подтверждена более 6 месяцев, и в прошлом я уже мог успешно выплачивать средства. Выплата в прошлом была прямо на моем счету через несколько часов.
в живом чате меня всегда отталкивают, что у них технические проблемы и задержки.
Затем мне сообщают, что деньги уже давно были разблокированы и должны были быть на моем счету уже давно, и что с платежным провайдером INPAY свяжутся, и я получу ответ по электронной почте.
Я жду ответа от платежной системы уже 2 дня.
Я не думаю, что ответ от INPAY займет так много времени, потому что я сам связался с платежным провайдером INPAY по поводу своей проблемы. Однако они не могут предоставить мне никакой информации, потому что у меня нет с ними прямых деловых отношений.
Я получил этот ответ от INPAY в течение 2 часов после моего запроса.
Я сам писал электронные письма в службу поддержки Annen из Uberlucky, и меня всегда откладывали.
Теперь я прочитал в UBERlucky, что они перестанут работать к концу мая, и, конечно, я боюсь, что они не хотят выплачивать мой выигрыш и хотят придержать их, пока их казино не закроют.
Я уже написала в офис жалоб по электронной почте, и ничего не произошло.
Итак, я уже обратился к следующим местам:
- Живой чат с клиентами
- support@uberlucky.com
- info@gaminglicences.com
Я сделал все скриншоты моего «успешного платежа» и все истории чата.
Я искренне надеюсь, что здесь мне помогут.
спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Eriksson!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
с этим разобрались.
Мой выигрыш был выплачен сегодня.
поэтому можно закрыть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Эрикссон,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
