Unibet Casino NO - Вывод игрока был отложен.

Дорогой гуру казино,

Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Мне нужна помощь с выводом средств из Unibet, который растянулся на несколько месяцев.

Я пишу вам по поводу проблемы, с которой я столкнулся при недавнем снятии средств с моего счета Unibet. Как преданный пользователь услуг Unibet и заядлый энтузиаст онлайн-игр, я был разочарован, столкнувшись с задержками и сложностями в процессе вывода средств.

10 февраля я инициировал запрос на вывод средств со своего счета Unibet с намерением обналичить 7877 евро. Однако, несмотря на стандартное время обработки, указанное на платформе Unibet, я до сих пор не получил средства указанным способом вывода средств.

Я неоднократно пытался связаться со службой поддержки клиентов Unibet, чтобы получить разъяснения и решение этого вопроса. К сожалению, я не получил удовлетворительных ответов или каких-либо конкретных сроков вывода моих средств.

Как авторитетный источник в игровой индустрии, я верю, что Casino.Guru ценит целостность игровых онлайн-платформ и удовлетворенность своих пользователей. Поэтому я обращаюсь к вам в надежде, что вы сможете помочь мне решить эту проблему и обеспечить выполнение Unibet своих обязательств по своевременным и прозрачным транзакциям.

Прошу вашей помощи в расследовании этого дела и содействии скорейшему его разрешению.

Благодарим Вас за внимание к этому вопросу. Я ценю вашу помощь и с нетерпением жду вашего быстрого ответа.

Искренне,

Ларс Л****

Дорогой ококок4,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

• Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще ожидает обработки в вашем аккаунте и не обрабатывается?
• Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
• Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
• Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
• Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но два месяца — это необычно долгий срок.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще ожидает обработки в вашем аккаунте и не обрабатывается?

Да. Но сейчас деньги возвращены на мой счет.

Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?

Просто говорят, что всё ок и в ближайшее время всё продолжится.

Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?

Только мой аккаунт

Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Без активного бонуса

Я отправил несколько фотографий пустых обещаний petronela.k@casino.guru .

Я понимаю твое беспокойство, ококок4. Обратите внимание, что вся группа казино Unibet решила не публиковать публично ни один из наших открытых дел и рекомендует всем пользователям напрямую обращаться в их Справочный центр ( здесь ). Мы признаем, что это может быть не идеальная ситуация, и нам хотелось бы предоставить больше помощи. Тем не менее, мы уважаем решение Казино рассматривать жалобы внутри компании, а не публично, учитывая строгие ограничения GDPR.

Я рекомендую напрямую обратиться в Справочный центр. Если в будущем появятся какие-либо дальнейшие события по вашему делу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу: petronela.k@casino.guru , и я соответствующим образом обновлю эту тему. Еще раз хотелось бы, чтобы мы могли предложить больше помощи. На данный момент, из-за отсутствия ответа со стороны казино, мы отметим эту жалобу как неразрешенную в нашей системе. Благодарим вас за понимание и желаем вам удачи.