Игрок из Австралии был обвинен в нарушении условий и положений, сделав более высокую ставку, чем разрешено. Однако игрок играл только на реальные деньги. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Играл на свои деньги, и мне сказали, что выигранные мной деньги неприемлемы, потому что я поставил 5 долларов на свои ставки, и это было причиной того, что они не заплатили ... в первый раз я выиграл 900 долларов, и мне сказали, потому что это было потому, что я играл с бесплатным вращением и должен был пройти до конца, но на этот раз я вложил 40 долларов и не использовал бесплатные вращения, а играл сам, и они снова не выплатили мой выигрыш, никогда больше я не буду играть с этим сайтом, поскольку они будут мошенничать вы из своих денег остерегайтесь этого сайта, они не делают то же самое с вами.
Дорогая Дженнифер,
Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Не могли бы вы прислать мне свой бонус, кассу и историю игр?
Кроме того, не могли бы вы прислать мне все необходимые сообщения между вами и казино вместе со всей необходимой историей, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогая Дженнифер,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Мы повторно подали жалобу по запросу Дженнифер. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Дженнифер, не могли бы вы проверить мой первый ответ и предоставить всю необходимую информацию? Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
