ГлавнаяЖалобыVavada Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Vavada Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 250 EUR

Vavada Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.05.2022 | Разрешено : 02.07.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Учетная запись игрока с Кипра была заблокирована без дополнительных объяснений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Закрыть мою учетную запись с помощью

и они не объясняют мне ясно, почему? Это явное воровство того, что они сделали со мной.


Я никогда не брал никаких бонусов и играл честно. Я запросил первоначальный депозит, который я сделал, и они отказывают мне в выводе средств.

Последний разговор, который у меня был в чате с ними, был

-------------------------------------------------- ----------------------


Ваш аккаунт был заблокирован без права на его восстановление, согласно п. 16.1.6 правил нашего казино.

16:29Использование специальных игровых стратегий для получения нелегальной прибыли или отмывания денег.


Они также сказали, что будут хранить мои деньги НА ПОЛЬЗУ КАЗИНО.


Это несправедливо и смешно,


С уважением

Христос S*******


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Христос Сотириу,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Петронела и спасибо за ваш ответ.


Я зарегистрировался у них 5 мая 2022 года, и моя учетная запись была полностью подтверждена. Я отправил им все свои документы.

Я играл только в Live Black Jack. Конечно, если будут какие-либо дальнейшие разговоры, я сообщу вам.


заранее спасибо

С уважением

Христос S*******

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Христос Сотириу,

Не могли бы вы направить любую соответствующую информацию между вами и казино на petronela.k@casino.guru ? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет и спасибо за ваш массаж


Нет, у меня не было никакого соответствующего общения


Весь разговор, который у меня был с казино vavada, был в чате.

Мне не прислали никакого электронного письма.


Последнее, что они правы в живом чате, это


Ваш аккаунт был заблокирован без права на его восстановление, согласно п. 16.1.6 правил нашего казино.

16:29Использование специальных игровых стратегий для получения нелегальной прибыли или отмывания денег.


Мы не будем платить вам, все ваши деньги останутся в пользу казино.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть дополнительные пояснения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Христос Сотириу, за ваш ответ. Приношу извинения за поздний ответ. Не могли бы вы подсказать, сохраняли ли вы случайно историю игр до того, как ваш аккаунт был заблокирован?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте и спасибо за ваш ответ.


Нет, я не сохранял свою историю игр. Я не знал, что все идет так плохо, поэтому я никогда не думал сохранять свою историю игр..


Есть ли что-нибудь еще, что вам нужно, чтобы я сделал с моего сайта?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Христос Сотириу, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Христос Сотириу,


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я свяжусь с представителем казино, чтобы узнать, чем я могу помочь.


Я хотел бы попросить представителя Vavada Casino присоединиться к разговору, чтобы помочь нам решить проблему.


Казино Вавада,


не могли бы вы объяснить, почему счет ChristosSotiriou был закрыт, а баланс конфискован?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день! Аккаунт мистера Христоса действительно был заблокирован после того, как наши коллеги из Softgamings узнали о том, что он использует стратегию, запрещенную правилами нашей платформы.

В связи с нарушением правила 16.1.6 мы были вынуждены ограничить его доступ к нашим услугам, с последующим полным запретом любой игровой деятельности в нашем казино. Доказательства нарушения были отправлены Томасу по электронной почте, представителю этого форума.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

В этой ситуации мы готовы пойти на уступки игроку и выплатить выигрыш в размере 250$.


Но такие действия категорически запрещены правилами нашего проекта, мы очень ценим наших игроков и хотим, чтобы все они оставались в комфортных и честных условиях. Именно поэтому запрет на игру в нашем казино снят не будет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


и спасибо за ответ, казино Vavada.


Христос Сотириу,


Обратите внимание, что казино может закрыть счета в любое время без объяснения причин, что мы не считаем несправедливым, при условии, что они платят игрокам то, что им причитается. Основываясь на объяснении, предоставленном представителем казино Vavada, мы пришли к выводу, что вам должны выплатить ваш выигрыш.


Пожалуйста, сообщите нам, когда ваш выигрыш будет выплачен вам. После вашего подтверждения мы закроем жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Томас

Спасибо за ваше обновление.


Как только мне заплатят, я дам вам знать. На данный момент я не получил от них никакой оплаты.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Кристос! Мы восстановили вашу учетную запись, вам необходимо войти в систему и запросить платеж вручную. Напоминаем, что после того, как вы создадите запрос на вывод выигрыша, учетная запись будет заблокирована навсегда.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет! Мы восстановили учетную запись для вывода выигрышей 11 дней назад, но до сих пор не получили никаких сообщений от mr. Христос. Хотим уточнить, все ли в порядке? Может быть, ему нужна дополнительная помощь от нас?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Христос Сотириу,

Я принимаю вашу жалобу, потому что мой коллега Томас болен.


Не могли бы вы подтвердить, что вы восстановили аккаунт и вывели деньги вручную, как предложило казино?


Или вам нужна помощь в этом?


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Христос Сотириу,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не прокомментируете свою жалобу в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку Христос Сотириу не ответил, мы предполагаем, что он снял деньги, поэтому мы закрываем эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях