Игрок из Иллинойса запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако на последующие наши сообщения игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я подал заявку на вывод средств вчера вечером, вывод биткойнов должен быть мгновенным, по крайней мере, в течение пары часов. В 8 часов вечера я обманул электронное письмо о том, что оно одобрено. Я проснулся посреди ночи и обнаружил, что баланс моего счета восстановился, а вывод средств был отклонен. Я не вижу ни денег, ни писем. Поэтому я отправляю заявку повторно, и она также отклоняется. Я начинаю отправлять электронные письма и наконец получаю ответ, который был наглой ложью о том, что они отправили его, но он не дошел до моего кошелька. Проверив блокчейн, они на самом деле не отправили ни копейки. Они ДВАЖДЫ отправляли электронные письма с одобрением, но оба раза отклоняли их. Теперь я целый день жду платежа, который должен был получить 23 часа назад. Они отказываются обрабатывать и отказываются отвечать. У меня есть скриншоты всего.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
