Vave Casino - Вывод средств игрока отменен из-за предполагаемых дублирующих аккаунтов.

Я прочитал здесь некоторые случаи и нахожу свой опыт похожим на другие. Короткая история. Мне сложно вывести свои деньги из этого казино, мой запрос на вывод средств каждый раз отменяется по разной причине. Они запросили подтверждение депозита, которое Я отправил заявку, и когда я спрашиваю в чате, они не дают четких ответов, только общие слова. Затем произошло что-то еще, когда я каким-то образом не смог войти в свою учетную запись, и я связался с ними, и они проинструктировали меня, что они изменят адрес электронной почты для входа. Я следуя их инструкциям, вошли в мою учетную запись и попытались вывести деньги. Пришло новое сообщение о том, что мой вывод средств отменен, поскольку система обнаружила дублирующиеся учетные записи, и я думаю, что они специально написали эту историю по электронной почте. В любом случае мой вывод средств в настоящее время ожидается в течение 2 дней, но у меня есть около 5 дней, которые отменяют много раз без причины.

Уважаемый Deni2,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я раньше не выводил деньги в этом казино, но сделал небольшой депозит. Здесь не просят проверки, тем более, что я делаю депозит с помощью криптовалюты, покупайте, моя ошибка, сумма составляет 21,055 ltc. Они запросили только прибыль от последнего депозита. и я его отправил.говорят что обработка депозита обычно происходит за пару часов но может занять до 72 часов, на данный момент вывод находится в ожидании и будет 72 часа в полночь.настоятельно повторяю что у меня нет дублировать учетные записи или нарушать какие-либо условия бонуса. Спасибо.

Кстати, у меня есть каждый скриншот общения со службой поддержки и командой безопасности, которая, кстати, проинструктировала меня следовать этим путем.

ОБНОВЛЕНИЕ, я только что получил свои деньги🙂

Уважаемый Deni2,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру