Vbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я постараюсь быть прямолинейным. 17.04 я создал свою учетную запись на Vbet и сделал свой первый депозит (500 BRL). 18.04 я сделал свою первую ставку и выиграл. Затем мой баланс увеличился до 1800 BRL.

19.04 я использовал бесплатную ставку (приветственный бонус - 250 бразильских реалов) и проиграл. Затем в следующий раз, когда я попытался войти на сайт, я получил сообщение «ClientLocked».

В чате мне сказали, что мой аккаунт будет анализироваться 25 дней. Агент сказал мне отправить мои документы для подтверждения моей учетной записи с помощью электронной почты. Я сделал это.

Но ответ был тот же. Я должен ждать 25 дней, а агент даже не сказал мне, почему это произошло. Я не сделал ничего плохого.

Итак прошло 27 дней и сегодня я спросил доступен ли мой аккаунт. Ответ был в том, что у них нет новостей об этом, и я должен терпеливо ждать.

Слишком очевидно, что они крадут меня и держат мои деньги. Я просто хочу вывести свои средства (1800 BRL).

Я знаю, что это не проблема казино, но если они могут делать это в спорте, то в казино они могут добиться еще большего. Проблема здесь не в ставках. Проблема в том, что аккаунт заблокирован без объяснения причин. Помогите пожалуйста мне. Это слишком много денег для моей реальности.

Все разговоры в ПТ-БР. Но прикреплю.

Уважаемый orafacarneiro,

Большое спасибо за отправку жалобы. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам удобно, мы можем продолжить наше общение через электронные письма. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотели бы продолжить.

Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Петронела,

Мы можем общаться по электронной почте. Спасибо.

Большое спасибо, orafacarneiro, за ваш ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, боюсь, мы ничем не сможем вам помочь.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и достаточно знаний, чтобы взяться за рассмотрение такого рода споров или надлежащим образом их оценить, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце концов. Я действительно хотел бы быть больше помощи.

Я связался с казино, запросив дополнительную информацию, и продолжу наше общение по электронной почте.