Игрок из Германии внес деньги на свой счет в казино с немедленным переводом. Несмотря на то, что деньги были списаны с их банковского счета, они не отразились на их счете в казино. Несмотря на неоднократную отправку в казино банковской квитанции, четко показывающей дебет, решение так и не было принято. Жалоба была решена, так как деньги игрока были зачислены.
Срочный перевод 23.06.2023
Как всегда, деньги ушли прямо со счета.
Если была ошибка ждать до понедельника (26.03.2023) я так и сделал
конечно ничего не произошло.
Несмотря на отправку банковской квитанции несколько раз, которая показывает этот четкий дебет, а также куда идут деньги (VEGADREAM)
никакой помощи до сегодняшнего дня.
Служба поддержки неоднократно задает один и тот же бред про выписку с 23.06 по сегодняшний день со всего моего счета (Пожалуйста, что делают другие мои банковские выписки? Ничего), но я даже дал им выписки, которые их не касаются.
Просто раздражает, если вы хотите играть в выходные, но немедленный перенос через 1 неделю невозможен!
Уважаемый abcvollbild,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Здравствуйте Спасибо за помощь и быстрый ответ
Просто точно разобрался, провайдер смог найти платеж и зачислить его.
Тем не менее, поддержка от Vegadream очень и очень плохая и сомнительная с требованиями к выписке со счета.
Пожалуйста, закрой
Большое спасибо
Уважаемый abcvollbild,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
