Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Привет ЯКОБ,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vegadream. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы запросили вывод средств? Когда вы в последний раз связывались с казино и ответили ли они вам с тех пор? Вы пополняли свой баланс из реальных денег или использовали какой-либо бонус?
Обратите внимание, что мы обычно рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем будет обработан первый вывод средств, поскольку в некоторых казино процесс проверки может занять больше времени.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello JAKOB,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vegadream Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for the withdrawal? When was the last time you contacted the casino and did they respond to you since? Did you accumulate your balance from real money or did you use any kind of bonus?
Please note that we usually advise to wait at least 14 days for the first withdrawal to be processed as it may take longer in some casinos to finish the verification process.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет ЯКОБ,
Что касается вашей жалобы, мы могли видеть, что ваш вывод средств был отклонен, и вы получили свои депозитные деньги обратно на свой счет в казино, поскольку вы нарушили наши условия бонуса, когда бонус был активен.
Вы уже получили электронное письмо по этому поводу 10.06.2022 19:35.
Мы просим вас внимательно прочитать наши бонусные условия, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
С уважением,
Казино Вегадрим.
Hello JAKOB,
Regarding your complaint, as we could see that your withdrawal has been declined and you have received your deposit money back to you casino account as you had broken our bonus terms when the bonus was active.
You have already received an email regarding the same on 10.06.2022 19:35.
We request you to read our bonus terms carefully to avoid the situation like this in the future.
Best Regards,
Vegadream Casino.
Уважаемый ЯКОБ,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не прокомментируете свою жалобу в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear JAKOB ,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to comment on your complaint in the given time frame, we will reject your complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.