Игрок из Германии получил запрос на вывод средств в размере €1600, отклоненный Vegadream из-за предполагаемых нарушений лимита бонусов. Она запросила разъяснения относительно ситуации. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы позволить ей предоставить необходимую информацию, но поскольку она не ответила, жалоба была отклонена из-за отсутствия доказательств для дальнейшего расследования.
Vegadream Casino - Заявка игрока на снятие средств отклонена.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 600 EUR
Vegadream Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Якобы я играл с бонусом.
Vegadream написал мне это...Привет,
Мы пишем вам относительно вашего запроса на вывод средств в размере €1,600.00. К сожалению, нам пришлось отклонить ваш запрос на вывод средств из-за нарушения наших All 
общие положения и условия, поскольку вы сделали ставки с активным бонусом выше лимита
Поэтому ваш запрос на вывод средств был отклонен, а полученные выигрыши аннулированы. Ваши первоначальные депозиты были зачислены на ваш денежный баланс. Вы можете подать новый запрос на вывод средств в любое время.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, замечания или комментарии, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.
С наилучшими пожеланиями,
Платежи Кассир
Мой ответ...
Я хотел бы знать, почему вы не перевели мне 1600 евро.
Они не ответили на мое письмо.
По моему игровому аккаунту видно, что я играю с вами уже долгое время.
И на фотографиях не видно никаких бонусных кредитов. У меня всегда есть фотография из соображений безопасности...так как для меня это большие деньги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая anjmy1969,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Vegadream Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы поделиться скриншотом истории ваших бонусов?
- Когда вы в последний раз принимали бонус от казино?
- Когда вы сделали депозит, который привел к вашей победе?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
