Игрок из Калифорнии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Игрок выразил обеспокоенность по поводу задержки, но позже подтвердил, что казино выплатило всю сумму, что развеяло его опасения. Мы отметили жалобу как «решенную» после получения этого подтверждения. Игрок сообщил о положительном опыте работы с казино и оценил поддержку, оказанную в ходе процесса.
*Прежде чем мы начнем, я не укажу верную сумму, которую мне должны, из-за своей паранойи, в TOS есть какой-то пункт, гласящий, что если я где-то об этом заговорю, то потеряю свои деньги или что-то в этом роде. Так что, хотя сумма в долларах и фиктивна, уверяю вас, все остальное соответствует действительности. Спасибо.
Прошла уже целая неделя, а обновления по моему запросу на вывод средств так и не поступило.
На сайте рекламируется выплата биткоинов в течение 48 часов (максимум), а у меня она составляет 7 дней.
Я понимаю, что сумма, вероятно, немного больше обычной, но мы же не говорим о 6-значной сумме. Черт, это даже не 50 тысяч.
Я даю даю этому сайту, который с радостью принимает мои деньги, но когда приходит время платить, они замораживаются. Я уже снимал с них деньги, хотя и на гораздо меньшую сумму. Мой статус для моего вывода остается на стадии «на рассмотрении», и когда я звоню, чтобы узнать новости, они говорят, что нет графика, когда он будет завершен. У них была целая неделя на прошлой неделе, чтобы рассмотреть мой счет, и им все еще нужно больше времени!??
Я уверяю всех, что все было на 100% законно, и если они отследят мою статистику на разных сайтах, то увидят, какой я большой дегенерат. Но иногда даже слепая белка находит орех.
Это должно было бы стать для меня волнующим временем, но вместо этого я сижу и размышляю, какое идиотское оправдание они пытаются найти, чтобы не выплачивать мне мой выигрыш.
Поскольку это офшорный сайт, я понимаю, что не могу ничего с этим поделать, поэтому я пришел сюда, чтобы поразглагольствовать. Спасибо всем, кто выслушал. Удачи вам там.
Действительно обнадеживает, что это не редкость. Могу ли я тогда удалить этот отзыв, потому что мне действительно нравится этот сайт, и я не хочу говорить о них ничего негативного, если это не оправдано. Если вы, ребята, не считаете, что что-то из того, что они сделали, было неправильным, то я, конечно, могу быть спокоен.
Спасибо
Дорогой Degenerate1,
Мы можем подождать рекомендуемый 14-дневный период вывода, чтобы посмотреть, поступят ли вам деньги. Если вы их получите, жалоба будет решена, а если нет, мы можем попытаться вмешаться и выяснить, в чем могла быть проблема.
Пожалуйста, дайте нам знать в случае каких-либо обновлений.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Пока что получил часть, которая является законной, поскольку максимальная сумма в долларах составляет $5K в день, поэтому не стал бы ожидать, что все сразу. Пока все говорит о том, что это будет выполнено и соблюдено казино.
Я сообщу, когда поступят дополнительные средства.
* VegasAces — действительно первоклассный веб-сайт/компания, с которой приятно работать.
Дорогой Degenerate1,
Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию о вашей ситуации? Получаете ли вы в настоящее время вывод средств из казино, и если да, то сколько еще осталось выплатить?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Казино выплатило всю сумму. Они были классными. Мне было неловко открывать эту жалобу, но я занервничал, когда максимальное время прошло. Знание того, что это совершенно нормально для такого рода ситуаций, очень помогло.
Ничего, кроме позитива, об этом сайте.
Спасибо
Дорогой Degenerate1,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
